Política de privacidad

Política de privacidad de la tienda online de BOCHU

La Tienda Online BOCHU (en adelante, «nosotros», «nos» o «nuestro») opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para brindarle a usted (el cliente) una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Nuestros Servicios funcionan con Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita, usa, realiza una compra, realiza otras transacciones a través de los Servicios o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.
Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado la recopilación, el uso y la divulgación de su información, tal como se describe en este documento.

1. Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que le identifica o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye información anónima o desidentificada que no pueda identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Dependiendo de su interacción con los Servicios, su lugar de residencia y según lo permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal (incluidas las inferencias derivadas de ella):
  • Datos de contacto:Nombre, dirección física, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera:Números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito u otras cuentas financieras, detalles de tarjetas de pago, registros de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otra información relacionada con el pago.
  • Información de la cuenta:Nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración de la cuenta.
  • Información de la transacción:Productos que ve, agrega al carrito, guarda en la lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus registros históricos de transacciones.
  • Comunicaciones:Información contenida en sus comunicaciones con nosotros (por ejemplo, consultas de atención al cliente, comentarios).
  • Información del dispositivo: Detalles sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos del dispositivo.
  • Información de uso: Datos sobre cómo y cuándo interactúa con los Servicios o navega por ellos (por ejemplo, historial de visitas a páginas, comportamiento de clics).

2. Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
  • Directamente de usted:Cuando crea una cuenta, accede o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o, de otro modo, proporciona voluntariamente su información personal.
  • Automáticamente a través de los Servicios:Desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o visita nuestro sitio web, a través de cookies y tecnologías de seguimiento similares (consulte la Sección 7 para obtener más detalles).
  • Proveedores de servicios:Cuando contratamos a proveedores de servicios externos para habilitar tecnologías específicas y ellos recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.
  • Socios u otros terceros:De nuestros socios comerciales u otras fuentes legítimas de terceros (cuando lo permita la ley).

3. Cómo utilizamos su información personal (Alcance del uso de datos)

Utilizamos su información personal únicamente con fines legítimos, según su interacción con nosotros y los Servicios que utilice. El alcance específico del uso incluye:
  • Proporcionar, personalizar y mejorar los serviciosPara cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted (p. ej., procesar pagos, completar pedidos, gestionar envíos, gestionar devoluciones y cambios), administrar su cuenta, recordar sus preferencias, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta y pedidos, habilitar reseñas de productos y crear una experiencia de compra personalizada (p. ej., recomendar productos según su historial de compras o comportamiento de navegación). También utilizamos esta información para optimizar la funcionalidad y la experiencia del usuario de los Servicios.
  • Marketing y publicidadPara enviarle comunicaciones promocionales (p. ej., correos electrónicos de marketing, mensajes de texto o correo postal sobre nuevos productos, descuentos o eventos) y mostrarle anuncios específicos de nuestros productos/servicios en los Servicios u otros sitios web. Estos anuncios pueden basarse en sus compras anteriores, las adiciones al carrito u otras actividades en los Servicios.
  • Seguridad y prevención del fraude:Para autenticar su cuenta, garantizar experiencias de compra y pagos seguros, detectar, investigar o abordar actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y salvaguardar los Servicios.
  • Comunicarnos contigo:Para brindar atención al cliente, responder a sus consultas y mantener nuestra relación comercial con usted.
  • Cumplimiento legal:Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a procesos legales válidos (por ejemplo, citaciones, órdenes de allanamiento), participar en litigios o descubrimientos civiles y hacer cumplir nuestros Términos de servicio u otras políticas.

4. Intercambio de datos con terceros

Podemos divulgar su información personal a terceros únicamente con fines legítimos, de acuerdo con esta Política de Privacidad. Los casos específicos de divulgación y terceros incluyen:
  • Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre: Incluye Shopify (nuestro proveedor de plataforma de comercio electrónico), procesadores de pagos (p. ej., Stripe), socios de logística y logística, proveedores de servicios de TI, proveedores de análisis de datos, proveedores de atención al cliente y servicios de almacenamiento en la nube. Estos terceros procesan su información personal únicamente para prestarnos servicios y están obligados a protegerla de acuerdo con esta Política y la legislación aplicable.
  • Socios comerciales y de marketingPara ofrecer servicios de marketing y mostrar anuncios personalizados. Por ejemplo, utilizamos las funciones de Shopify para ofrecer publicidad personalizada con terceros según tus actividades en línea en diferentes comercios y sitios web. Estos socios utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
  • Con su consentimiento o solicitud:Cuando usted nos indica o consiente explícitamente que divulguemos su información a terceros (por ejemplo, al compartir detalles de envío con proveedores de logística o al utilizar integraciones de inicio de sesión en redes sociales).
  • Afiliados corporativos:Dentro de nuestro grupo empresarial para fines de operaciones comerciales y optimización de servicios.
  • Transacciones comerciales u obligaciones legales:En relación con transacciones comerciales (por ejemplo, fusiones, adquisiciones o procedimientos de quiebra); para cumplir con obligaciones legales; para hacer cumplir nuestras políticas; o para proteger los Servicios, nuestros derechos o los derechos de nuestros usuarios u otros.
Nota: Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener derecho a optar por no compartir su información con fines publicitarios específicos (consulte la Sección 6 para obtener más detalles).

5. Sus derechos para controlar sus datos

Dependiendo de su jurisdicción de residencia, usted podría tener los siguientes derechos con respecto a su información personal. Estos derechos están sujetos a excepciones y limitaciones legales, y podríamos rechazar solicitudes según lo permita la ley:
  • Derecho de acceso/saber:Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos detalles sobre cómo recopilamos, usamos y divulgamos dicha información.
  • Derecho a corregir/actualizar:Solicitar la corrección o actualización de información personal inexacta o incompleta que mantenemos sobre usted.
  • Derecho de supresión:Solicitar la eliminación de su información personal (también conocido como el "derecho al olvido"), sujeto a excepciones legales (por ejemplo, conservar información para cumplir con obligaciones legales).
  • Derecho a la portabilidad de datos:Solicitar una copia de su información personal en un formato estructurado y legible por máquina, o solicitar que transfiramos dicha información a un tercero (en las circunstancias aplicables).
  • Derecho a optar por no recibir marketing/publicidad dirigida:Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales (a través del enlace "cancelar suscripción" en nuestros correos electrónicos de marketing) o puede optar por no "vender" o "compartir" su información personal para publicidad dirigida (consulte la Sección 6 para conocer los métodos de exclusión).
  • Derecho a oponerse o restringir el procesamiento (para residentes de la UE/EEE/Reino Unido): Solicite que detengamos o restrinjamos el procesamiento de su información personal para ciertos fines (por ejemplo, marketing directo).
  • Derecho a retirar el consentimiento (Para residentes de la UE/EEE/Reino Unido): Si necesitamos su consentimiento para procesar su información personal, puede retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada.
Cómo ejercer sus derechosPuede ejercer los derechos mencionados contactándonos a través de la información de contacto proporcionada en la Sección 12. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud (según lo permita la ley). También puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre, siempre que este presente prueba de su autorización. Responderemos a su solicitud a la brevedad posible, según lo exija la legislación aplicable.
Nota: No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos (por ejemplo, negándole el acceso a los Servicios o cobrándole tarifas más altas).

6. Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionar y mejorar la plataforma. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, que podría almacenar o procesar dicha información en países fuera de su jurisdicción.
Utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que integran datos de tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. Para estas funciones, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, lo que incluye responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Shopify y tus derechos en relación con los datos procesados por Shopify, visita Política de privacidad del consumidor de ShopifyPuede ejercer ciertos derechos con respecto a los datos procesados por Shopify a través del Portal de privacidad de Shopify.

7. Cookies y tecnologías similares

Nosotros y nuestros proveedores de servicios (incluido Shopify) utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares (p. ej., balizas web, píxeles) cuando accede a los Servicios. Estas tecnologías nos ayudan a optimizar los Servicios, personalizar su experiencia y cumplir los fines descritos en la Sección 3.
  • ¿Qué son las cookies?Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Ayudan a reconocer su dispositivo, recordar sus preferencias y rastrear su actividad en los Servicios.
  • Tipos de cookies que utilizamos:
    • Cookies necesarias: Esenciales para el funcionamiento de los Servicios (p. ej., habilitar el pago seguro o mantener el estado de la sesión). Estas cookies no se pueden desactivar.
    • Cookies de análisis:Se utiliza para recopilar información sobre cómo utiliza los Servicios (por ejemplo, qué páginas visita, cuánto tiempo permanece allí) para mejorar nuestra plataforma y la experiencia del usuario.
    • Cookies de marketing:Se utiliza para ofrecer anuncios dirigidos y medir la eficacia de las campañas de marketing (por ejemplo, recordar su historial de navegación para mostrar anuncios relevantes).
  • Cómo administrar las cookiesPuede controlar o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores permiten bloquear o eliminar las cookies, pero deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de los Servicios. Para obtener más información sobre cómo administrar las cookies, consulte la documentación de ayuda de su navegador.
  • Control global de privacidad (GPC)Reconocemos la señal de preferencia de exclusión voluntaria de GPC. Si visita nuestro sitio web con GPC habilitado, lo consideraremos automáticamente una solicitud de exclusión voluntaria de publicidad dirigida (aplicable a su dispositivo y navegador). Si podemos asociar el dispositivo con su cuenta de Shopify, también aplicaremos la exclusión voluntaria a su cuenta. Obtenga más información sobre GPC en https://globalprivacycontrol.org/.
  • No rastrear (DNT):No reconocemos ni respondemos a señales DNT de navegadores web que no sean GPC.

8. Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros. No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad, la seguridad ni el contenido de estos sitios de terceros. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal. La información que comparta en plataformas públicas o semipúblicas (por ejemplo, redes sociales de terceros) puede ser accesible a otros usuarios sin limitaciones.

9. Datos de niños

Los Servicios no están destinados a menores de edad en su jurisdicción. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.
A partir de la fecha de vigencia de esta Política de privacidad, no "compartimos" ni "vendemos" (según lo define la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

10. Seguridad y conservación de su información

Medidas de seguridadImplementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal del acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es perfecta y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para transmitirnos información confidencial.
Período de retenciónConservamos su información personal durante el menor tiempo posible para cumplir con los fines para los que fue recopilada (por ejemplo, mantener su cuenta, prestar Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas). Al finalizar el periodo de conservación, eliminaremos o anonimizaremos su información de forma segura.

11. Transferencias internacionales

Su información personal podría transferirse, almacenarse o procesarse fuera de su país de residencia. Si transferimos su información fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos (por ejemplo, las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes en el Reino Unido) o la transferiremos a países que se considere que ofrecen una protección de datos adecuada.

12. Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que aparecen a continuación. Dependiendo de su jurisdicción, podría tener derecho a apelar nuestra decisión o a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos. Para residentes del EEE, consulte su autoridad local.aquí.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, leyes o regulaciones. Publicaremos la política revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y le notificaremos según lo exija la ley. Su uso continuado de los Servicios después de la actualización constituye la aceptación de la política revisada.
Última actualización: [Please insert the current date, e.g., December 30, 2025]

14. Póngase en contacto con nosotros

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o para ejercer sus derechos con respecto a su información personal, contáctenos a través de:
  • Correo electrónico: info@bochu.store (incluya su número de pedido o información de cuenta para verificar su identidad)
A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el controlador de datos de su información personal.