Política de privacidade

Política de Privacidade da Loja Online BOCHU

A BOCHU Online Store (doravante denominada "nós", "nos" ou "nossos") opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para proporcionar a você (o cliente) uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). Nossos Serviços são fornecidos pela Shopify, que nos permite oferecê-los a você.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita, usa, faz uma compra, realiza outras transações por meio dos Serviços ou se comunica conosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá em relação à coleta, ao processamento e à divulgação de suas informações pessoais.
Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao acessar ou usar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu, entendeu e concordou com a coleta, o uso e a divulgação de suas informações conforme descrito neste documento.

1. Informações pessoais que coletamos ou processamos

Quando usamos o termo "informações pessoais", nos referimos a informações que identificam você ou podem ser razoavelmente vinculadas a você ou a outra pessoa. Informações pessoais não incluem informações anonimizadas ou desidentificadas que não podem identificar você ou ser razoavelmente vinculadas a você. Dependendo da sua interação com os Serviços, do seu local de residência e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável, podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais (incluindo inferências extraídas delas):
  • Detalhes de contatoNome, endereço físico, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
  • Informações financeirasNúmeros de cartão de crédito, débito ou outras contas financeiras, detalhes do cartão de pagamento, registros de transações, método de pagamento, confirmação de pagamento e outras informações relacionadas ao pagamento.
  • Informações da contaNome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações da conta.
  • Informações da transaçãoProdutos que você visualiza, adiciona ao carrinho, salva na lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como seu histórico de transações.
  • ComunicaçõesInformações contidas em suas comunicações conosco (por exemplo, solicitações de suporte ao cliente, feedback).
  • Informações do dispositivoDetalhes sobre seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, endereço IP e outros identificadores exclusivos do dispositivo.
  • Informações de utilizaçãoDados sobre como e quando você interage com os Serviços ou os utiliza para navegar (por exemplo, histórico de visitas às páginas, comportamento de cliques).

2. Fontes de Informações Pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:
  • Diretamente de você: Quando você cria uma conta, acessa ou usa os Serviços, se comunica conosco ou fornece voluntariamente suas informações pessoais.
  • Automaticamente por meio dos Serviços: A partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou visita o nosso website, através de cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (consulte a Secção 7 para obter mais detalhes).
  • Prestadores de serviçosQuando contratamos fornecedores de serviços terceirizados para habilitar tecnologias específicas, e eles coletam ou processam informações pessoais em nosso nome.
  • Parceiros ou outros terceiros: De nossos parceiros comerciais ou outras fontes legítimas de terceiros (quando permitido por lei).

3. Como utilizamos suas informações pessoais (Escopo do uso de dados)

Utilizamos suas informações pessoais apenas para fins legítimos, dependendo da sua interação conosco e dos Serviços que você utiliza. O escopo específico de uso inclui:
  • Fornecer, personalizar e aprimorar os serviços.Para cumprir nossas obrigações contratuais com você (por exemplo, processar pagamentos, processar pedidos, organizar o envio, lidar com devoluções/trocas), gerenciar sua conta, lembrar suas preferências, enviar notificações relacionadas à conta/pedidos, permitir avaliações de produtos e criar uma experiência de compra personalizada (por exemplo, recomendar produtos com base no seu histórico de compras ou comportamento de navegação). Também usamos essas informações para otimizar a funcionalidade e a experiência do usuário dos Serviços.
  • Marketing e PublicidadePara enviar comunicações promocionais (por exemplo, e-mails de marketing, mensagens de texto ou correspondência postal sobre novos produtos, descontos ou eventos) e exibir anúncios direcionados de nossos produtos/serviços nos Serviços ou em outros sites. Esses anúncios podem ser baseados em suas compras anteriores, itens adicionados ao carrinho ou outras atividades nos Serviços.
  • Segurança e Prevenção de FraudesPara autenticar sua conta, garantir pagamentos e experiências de compra seguras, detectar, investigar ou lidar com atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e salvaguardar os Serviços.
  • Comunicar com vocêPara prestar suporte ao cliente, responder às suas perguntas e manter nosso relacionamento comercial com você.
  • Conformidade LegalPara cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, responder a processos legais válidos (por exemplo, intimações, mandados de busca), participar em litígios ou descoberta de provas em processos cíveis e fazer cumprir nossos Termos de Serviço ou outras políticas.

4. Compartilhamento de dados com terceiros

Podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros apenas para fins legítimos, de acordo com esta Política de Privacidade. Os cenários específicos de compartilhamento e os terceiros incluem:
  • Prestadores de serviços que atuam em nosso nomeIsso inclui a Shopify (nossa plataforma de comércio eletrônico), processadores de pagamento (como o Stripe), parceiros de logística e distribuição, provedores de serviços de TI, provedores de análise de dados, provedores de suporte ao cliente e serviços de armazenamento em nuvem. Esses terceiros processam suas informações pessoais exclusivamente para prestar serviços para nós e são obrigados a proteger suas informações de acordo com esta Política e as leis aplicáveis.
  • Parceiros de negócios e marketingPara fornecer serviços de marketing e exibir anúncios direcionados. Por exemplo, usamos os recursos do Shopify para permitir publicidade personalizada com terceiros com base em suas atividades online em diferentes lojas e sites. Esses parceiros usarão suas informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade.
  • Com o seu consentimento ou solicitação.Quando você nos instrui ou consente explicitamente que divulguemos suas informações a terceiros (por exemplo, compartilhando detalhes de envio com fornecedores de logística ou usando integrações de login de mídias sociais).
  • Afiliadas CorporativasDentro do nosso grupo empresarial, para fins de operações comerciais e otimização de serviços.
  • Transações comerciais ou obrigações legaisEm conexão com transações comerciais (por exemplo, fusões, aquisições ou processos de falência); para cumprir obrigações legais; para fazer cumprir nossas políticas; ou para proteger os Serviços, nossos direitos ou os direitos de nossos usuários ou de terceiros.
Nota: Dependendo do seu local de residência, você pode ter o direito de optar por não compartilhar suas informações para fins de publicidade direcionada (consulte a Seção 6 para obter detalhes).

5. Seus direitos de controle sobre seus dados

Dependendo da sua jurisdição de residência, você pode ter os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais. Esses direitos estão sujeitos a exceções e limitações legais, e podemos recusar solicitações conforme permitido por lei:
  • Direito de acesso/conhecimentoSolicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo detalhes sobre como coletamos, usamos e divulgamos essas informações.
  • Direito de retificação/atualizaçãoSolicitar a correção ou atualização de informações pessoais imprecisas ou incompletas que mantemos sobre você.
  • Direito de exclusãoSolicitar a exclusão de suas informações pessoais (também conhecido como "direito ao esquecimento"), sujeito a exceções legais (por exemplo, retenção de informações para cumprir obrigações legais).
  • Direito à portabilidade de dadosSolicite uma cópia de suas informações pessoais em um formato estruturado e legível por máquina, ou solicite que transfiramos essas informações para terceiros (em circunstâncias aplicáveis).
  • Direito de optar por não receber marketing/publicidade direcionada.Você pode optar por não receber comunicações promocionais (através do link "cancelar inscrição" em nossos e-mails de marketing) ou optar por não permitir a "venda" ou o "compartilhamento" de suas informações pessoais para publicidade direcionada (consulte a Seção 6 para obter informações sobre os métodos de desativação).
  • Direito de objeção ou restrição de processamento (Para residentes da UE/EEE/Reino Unido): Solicite que interrompamos ou restrinjamos o processamento de suas informações pessoais para determinadas finalidades (por exemplo, marketing direto).
  • Direito de Retirar o Consentimento (Para residentes da UE/EEE/Reino Unido): Se dependermos do seu consentimento para processar as suas informações pessoais, você poderá revogar esse consentimento a qualquer momento. A revogação do consentimento não afeta a legalidade do processamento realizado antes da revogação.
Como exercer seus direitosVocê pode exercer os direitos acima entrando em contato conosco através das informações de contato fornecidas na Seção 12. Podemos precisar verificar sua identidade antes de processar sua solicitação (conforme permitido por lei). Você também pode designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome, desde que o agente apresente comprovante de sua autorização. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil, conforme exigido pela legislação aplicável.
Nota: Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos (por exemplo, negando-lhe acesso aos Serviços ou cobrando taxas mais altas).

6. Relacionamento com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais sobre seu acesso e uso dos Serviços para fornecer e aprimorar a plataforma. As informações que você enviar aos Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify, que poderá armazenar ou processar essas informações em países fora de sua jurisdição.
Utilizamos certos recursos avançados do Shopify que integram dados das suas interações com a nossa loja, outros lojistas e o próprio Shopify. Para esses recursos, o Shopify é responsável pelo processamento das suas informações pessoais, incluindo o atendimento às suas solicitações para exercer seus direitos. Para saber mais sobre as práticas de privacidade do Shopify e seus direitos relacionados aos dados processados pelo Shopify, visite a página de Política de Privacidade do Shopify. Política de Privacidade do Consumidor da ShopifyVocê pode exercer determinados direitos relativos aos dados processados pela Shopify através do Portal de Privacidade da Shopify.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Nós e nossos provedores de serviços (incluindo a Shopify) usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (por exemplo, web beacons, pixels) quando você acessa os Serviços. Essas tecnologias nos ajudam a otimizar os Serviços, personalizar sua experiência e cumprir as finalidades descritas na Seção 3.
  • O que são cookies?Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita um site. Eles ajudam a reconhecer seu dispositivo, lembrar suas preferências e rastrear sua atividade nos Serviços.
  • Tipos de cookies que utilizamos:
    • Cookies NecessáriosEssenciais para o funcionamento dos Serviços (por exemplo, permitir o checkout seguro, manter o estado da sessão). Esses cookies não podem ser desativados.
    • Cookies analíticosUtilizado para coletar informações sobre como você usa os Serviços (por exemplo, quais páginas você visita, quanto tempo você permanece nelas) para melhorar nossa plataforma e a experiência do usuário.
    • Cookies de marketingUtilizado para exibir anúncios direcionados e medir a eficácia de campanhas de marketing (por exemplo, lembrando seu histórico de navegação para exibir anúncios relevantes).
  • Como gerenciar cookiesVocê pode controlar ou excluir cookies através das configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores permite bloquear ou excluir cookies, mas desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade dos Serviços. Para mais detalhes sobre como gerenciar cookies, consulte a documentação de ajuda do seu navegador.
  • Controle Global de Privacidade (GPC)Reconhecemos o sinal de preferência de desativação do GPC. Se você visitar nosso site com o GPC ativado, trataremos isso automaticamente como uma solicitação de desativação para publicidade direcionada (aplicável ao seu dispositivo e navegador). Se pudermos associar o dispositivo à sua conta Shopify, aplicaremos a desativação também à sua conta. Saiba mais sobre o GPC em [link para a página de informações sobre o GPC]. https://globalprivacycontrol.org/.
  • Não rastrear (DNT)Não reconhecemos nem respondemos a sinais DNT (Do Not Track) de navegadores web que não sejam o GPC.

8. Sites e links de terceiros

Os Serviços podem conter links para sites ou plataformas de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses sites de terceiros. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade deles antes de fornecer qualquer informação pessoal. As informações que você compartilha em plataformas públicas ou semipúblicas (por exemplo, redes sociais de terceiros) podem ser acessíveis a outros usuários sem restrições.

9. Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a crianças menores de idade, de acordo com a legislação da sua jurisdição. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você for pai/mãe ou responsável legal e acreditar que seu filho(a) nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para solicitar a exclusão dessas informações.
A partir da data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não "compartilhamos" nem "vendemos" (conforme definido pela legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos menores de 16 anos de idade.

10. Segurança e retenção das suas informações

Medidas de segurançaImplementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais razoáveis para proteger suas informações pessoais contra acesso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados. No entanto, nenhuma medida de segurança é perfeita e não podemos garantir segurança absoluta. Recomendamos que você não utilize canais não seguros para nos transmitir informações confidenciais.
Período de retençãoConservamos suas informações pessoais pelo menor período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas (por exemplo, manter sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas). Quando o período de retenção expirar, excluiremos ou anonimizaremos suas informações de forma segura.

11. Transferências Internacionais

Suas informações pessoais podem ser transferidas, armazenadas ou processadas fora do seu país de residência. Caso transfiramos suas informações para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos (por exemplo, Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, contratos equivalentes no Reino Unido) ou transferiremos para países considerados como oferecendo proteção de dados adequada.

12. Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como processamos as suas informações pessoais, entre em contacto connosco através dos dados abaixo indicados. Dependendo da sua jurisdição, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão ou de apresentar uma queixa junto da sua autoridade local de proteção de dados. Para residentes no EEE, consulte a sua autoridade local.aqui.

13. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, leis ou regulamentos. Publicaremos a política revisada neste site, atualizaremos a data de "Última Atualização" e forneceremos aviso conforme exigido por lei. Seu uso contínuo dos Serviços após a atualização constitui aceitação da política revisada.
Última atualização: [Please insert the current date, e.g., December 30, 2025]

14. Entre em contato conosco

Para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos em relação às suas informações pessoais, entre em contato conosco através de:
  • E-mail: info@bochu.store (Por favor, inclua o número do seu pedido ou informações da sua conta para verificação de identidade)
Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, somos o controlador dos seus dados pessoais.