Polityka wysyłki
Polityka logistyczna
Zapraszamy do zapoznania się z globalnym systemem usług logistycznych bochu.store. Zobowiązujemy się do dostarczania wydajnych i przejrzystych transgranicznych rozwiązań transportowych, zapewniając bezpieczną i terminową dostawę materiałów eksploatacyjnych do głowic tnących Bochu Electronics. Poniżej znajduje się nasza szczegółowa polityka logistyczna:
I. Zakres stosowania
Niniejsza polityka dotyczy wszystkich standardowych zamówień na materiały eksploatacyjne składanych za pośrednictwem oficjalnych kanałów bochu.store (w tym strony internetowej i oficjalnej obsługi klienta), obejmujących ponad 200 krajów i regionów na całym świecie. Dostosowana logistyka produktów będzie negocjowana indywidualnie.
II. Metody wysyłki i usługi celne
1. Międzynarodowi Partnerzy Logistyczni
- Ekspresowy transport lotniczy:Strategiczne partnerstwa z firmami FedEx i DHL umożliwiające przyspieszoną wysyłkę „od drzwi do drzwi”, idealne w przypadku pilnych zamówień (2–5 dni roboczych do głównych krajów rozwiniętych);
- Linia ekonomicznaWspółpraca z regionalnymi dostawcami usług logistycznych (np. Aramex dla Bliskiego Wschodu, DPEX dla Azji Południowo-Wschodniej) w celu zrównoważenia kosztów i efektywności, umożliwiając dotarcie na rynki wschodzące w ciągu 7–15 dni roboczych;
- Transport morski/kolejowy:Obsługujemy zamówienia hurtowe o wadze powyżej 20 kg w ramach usług kontenerowych FCL/LCL, odpowiednich dla zakupów na skalę przemysłową (czas tranzytu szacowany indywidualnie w zależności od miejsca docelowego).
2. Opcje odprawy celnej
- DDP (Dostarczone, cło opłacone)
- Zaleta serwisu:Pełna zapłata ceł importowych, podatku VAT i innych podatków w Twoim imieniu; brak konieczności załatwiania dokumentacji celnej — prawdziwa wygoda „od drzwi do drzwi”;
- Nadaje się do:Kraje o skomplikowanych procesach celnych (np. Brazylia, Indie, Rosja) lub klienci nieposiadający możliwości dokonania odprawy celnej;
- Opłaty wliczone w cenę: Cena produktu + przesyłka międzynarodowa + wszystkie podatki i cła obowiązujące w kraju docelowym (wyraźnie podane w cudzysłowie).
- DDU (dostarczone, cło niezapłacone)
- Zaleta kosztowa:Niższe koszty wysyłki, idealne dla klientów korporacyjnych, którzy mają możliwość niezależnej odprawy celnej;
- Odpowiedzialność Klienta: Samodzielnie zajmujemy się procedurami celnymi i płacimy podatki importowe (zapewniamy faktury handlowe, listy przewozowe i inne dokumenty odprawy celnej).
III. Obliczanie i płatność frachtu
1. Skład ładunku
- Podstawowy ładunek: Obliczane na podstawie wagi/objętości zamówienia (współczynnik wagi wymiarowej 1:5000, tj. waga objętościowa = długość × szerokość × wysokość cm ÷ 5000), metody wysyłki i miejsca przeznaczenia;
- Opłaty dodatkowe: Dopłaty za obszary oddalone (np. wyspy, regiony górskie), opłaty za przekroczenie wymiarów/ciężaru (pojedynczy element >30 kg lub długość boku >120 cm), dopłaty paliwowe (zmieniające się w zależności od międzynarodowych cen ropy naftowej);
- Notatki podatkowe:Podatki od zamówień DDP są obliczane wstępnie na podstawie najnowszych stawek obowiązujących w kraju docelowym, z uwzględnieniem nadpłat/niedopłat (dostępne są oficjalne oświadczenia podatkowe).
2. Oferta frachtowa
- Oszacowanie kosztów przesyłki w czasie rzeczywistym podczas realizacji transakcji (wyświetlane na stronie płatności);
- Indywidualne wyceny zamówień hurtowych: kontakt info@bochu.shop.
3. Metody płatności
- Akceptowane: PayPal, przelew bankowy T/T, karty kredytowe (Visa/Mastercard). Opłaty za przesyłkę i produkt można uiścić razem.
IV. Czas dostawy i śledzenie
1. Szacowany czas przewozu (dni robocze, bez odprawy celnej)
Uwaga: Czas odprawy celnej może się różnić w zależności od kraju/regionu (np. 5–10 dni roboczych w Brazylii). Pomożemy w pełnym śledzeniu procesu.
2. Śledzenie logistyki
- Powiadomienia o śledzeniu wysyłane w ciągu 24 godzin od wysyłki, zawierające:
- Numer śledzenia (można go znaleźć na stronach internetowych FedEx/DHL lub 17Ścieżka);
- Link do informacji o statusie celnym (przeznaczony dla zamówień DDP, umożliwiający aktualizację stanu odprawy celnej).
V. Obsługa wyjątków
1. Opóźnienie wysyłki
- W przypadku opóźnień przekraczających szacowany czas o 3 lub więcej dni roboczych z powodu zdarzeń innych niż siła wyższa (np. kontrola celna, ekstremalne warunki pogodowe) należy skontaktować się z info@bochu.shop w celu uzyskania rekompensaty (np. zniżki na fracht, priorytetowego ponownego wystawienia).
2. Uszkodzone/zagubione paczki
- Jeśli zewnętrzne opakowanie jest uszkodzone, zrób zdjęcia i skontaktuj się z obsługą klienta w ciągu 24 godzin. Zrobimy:
- Koordynacja roszczeń firmy logistycznej (pełna obsługa zamówień DDP);
- Zapewnij bezpłatną wymianę (w zależności od dostępności towaru).
3. Błędy adresowe/ponowne dostarczenie
- Bezpłatna zmiana adresu przed wysyłką; ponowna dostawa po wysyłce wiąże się z dodatkowymi opłatami manipulacyjnymi (kwota ustalona na podstawie wyceny dostawcy usług logistycznych).
VI. Usługi dodatkowe
1. Magazynowanie i dystrybucja
- Przechowywanie w magazynie celnym/magazynie zagranicznym dla klientów korporacyjnych, obsługa dostaw wielopartiowych w celu ograniczenia kosztów logistycznych.
2. Ubezpieczenie ładunku
- Opcjonalne ubezpieczenie transportu (0,5% wartości ładunku) obejmujące ryzyko uszkodzenia/utraty (należy podać informację przy składaniu zamówienia).
3. Wsparcie Dokumentów Odprawy Celnej
- Dostarczone dokumenty: Faktura handlowa (CI), Lista przewozowa (PL), Świadectwo pochodzenia (CO, wymagany wcześniejszy wniosek).
VII. Ważne uwagi
- Przedmioty zabronione: Nie należy używać baterii litowych, płynów, proszków ani innych wrażliwych towarów (wszystkie produkty są standardowymi materiałami eksploatacyjnymi do zastosowań przemysłowych; dostępne są raporty bezpieczeństwa MSDS).
- Format adresu: Proszę podać angielski adres wysyłki i dane kontaktowe, podając dokładny kraj, miasto i kod pocztowy (błędny adres może skutkować naliczeniem opłat za wysyłkę zwrotną).
- Odległe obszary:System automatycznie identyfikuje odległe regiony podczas realizacji transakcji i nalicza opłaty dodatkowe. Więcej szczegółów można znaleźć na oficjalnych listach odległych obszarów udostępnianych przez dostawców usług logistycznych.
VIII. Kontakty wsparcia logistycznego
- E-mail: info@bochu.shop (odpowiedź w ciągu 24 godzin; priorytetem w przypadku numerów zamówień jest obsługa)
- Wiadomość WhatsApp: +86 17714253768(obsługa w języku angielskim/chińskim, od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:30 UTC+8)
- Czat online:Pomoc w czasie rzeczywistym za pośrednictwem ikony w prawym dolnym rogu strony internetowej (podaj numer śledzenia, aby szybko sprawdzić status)
W bochu.store projektujemy rozwiązania logistyczne skoncentrowane na potrzebach klientów. Poprzez przejrzyste procesy i profesjonalny zespół dążymy do tego, aby transgraniczne zakupy były prostsze i bardziej wydajne. W przypadku specjalnych wymagań logistycznych (np. łańcuch chłodniczy, certyfikacja towarów niebezpiecznych) skontaktuj się z nami, aby dostosować swoje rozwiązanie!