Polityka zwrotu kosztów

Zasady zwrotów i refundacji
Dziękujemy za wybranie materiałów eksploatacyjnych Bochu.store do głowic tnących Bochu. Aby chronić Twoje prawa i interesy, ustanowiliśmy następującą politykę zwrotów i refundacji. Przeczytaj uważnie przed złożeniem wniosku o zwrot.
I. Zakres stosowania
Niniejsza polityka dotyczy wszystkich materiałów eksploatacyjnych do głowic tnących (soczewek, pierścieni ceramicznych, dysz i innych standardowych akcesoriów) zakupionych za pośrednictwem oficjalnych kanałów Bochu.store (w tym strony internetowej, poczty e-mail od obsługi klienta i narzędzi komunikacji online).
II. Uprawnienia do zwrotu
  1. Stan produktu:Produkty muszą być nieużywane, posiadać nienaruszone opakowanie (w tym oryginalne etykiety zabezpieczające przed podróbkami, akcesoria i instrukcje) oraz nie mogą mieć uszkodzeń, plam ani śladów instalacji;
  1. Harmonogram aplikacji:Zwroty muszą być zgłaszane na żądanie w ciągu 15 dni roboczych od daty dostawy (na podstawie protokołów odbioru logistycznego);
  1. Problemy z jakością:W przypadku produktów z wadami produkcyjnymi lub problemami ze zgodnością (potwierdzonymi wyraźnymi zdjęciami/raportami z testów), bezpłatne zwroty/wymiany zostaną zapewnione po potwierdzeniu przez nasz zespół techniczny;
  1. Problemy niezwiązane z jakością:W przypadku zwrotów z powodu nieprawidłowego wyboru produktu, duplikatu zamówienia itp., klienci muszą pokryć koszty przesyłki zwrotnej i upewnić się, że produkty spełniają powyższe wymagania.
III. Proces zwrotu
  1. Skontaktuj się z obsługą klienta:Złóż wniosek o zwrot za pośrednictwem poczty elektronicznej info@bochu.shop lub na czacie online, podając numer zamówienia, powód zwrotu i stan produktu;
  1. Przegląd i zatwierdzenie:Odpowiemy w ciągu 14 dni z wynikami przeglądu. 2 dni robocze. Zaakceptowane wnioski otrzymają adres zwrotny (magazyn w Chinach);
  1. Wysyłka produktów z powrotemKlienci muszą odesłać towary za pośrednictwem formalnego dostawcy usług logistycznych w ciągu 7 dni roboczych zatwierdzenia. Zaleca się wysyłkę ubezpieczoną, a numery śledzenia logistyki powinny być zachowane;
  1. Kontrola i obsługa:Po otrzymaniu zwróconych przedmiotów przeprowadzimy kontrolę w ciągu 3 dni roboczeZwroty kwalifikujące się zostaną przekazane do procesu zwrotu; zwroty niekwalifikujące się zostaną odesłane z wyjaśnieniami.
IV. Polityka zwrotów
  1. Metoda zwrotu:Środki zostaną zwrócone na Twoje pierwotne konto płatnicze (karta kredytowa, PayPal, przelew bankowy itp.), a czas przetwarzania będzie uzależniony od zasad obowiązujących u Twojego dostawcy usług płatniczych;
  1. Kwota zwrotu:
  • Zwroty problemów z jakością:Pełny zwrot ceny produktu i początkowych opłat DDP (dostarczone, cło opłacone);
  • Zwroty towarów niezgodnych z jakością:Zwrot ceny produktu (z wyłączeniem opłaconych przez nas z góry opłat celnych eksportowych i kosztów wysyłki na pierwszym etapie), z wyłączeniem opłat DDP;
  1. Uwaga specjalna: Materiały eksploatacyjne związane z bezpieczeństwem sprzętu nie podlegają zwrotowi, jeśli zostały zamontowane, były używane lub ich opakowanie jest uszkodzone.
V. Opłaty za wysyłkę
  1. Zakres usługi DDP:Dotyczy wyłącznie ceł importowych, podatków i opłat za wysyłkę krajową do kraju docelowego w przypadku pierwszego zamówienia, nie wliczając opłat międzynarodowych/krajowych poniesionych podczas zwrotów;
  1. Odpowiedzialność za wysyłkę zwrotną:
  • Zwroty problemów z jakością:Pokrywamy koszty krajowej wysyłki zwrotnej w Chinach (klienci muszą zapłacić z góry i dokonać zwrotu na podstawie faktury po sprawdzeniu przesyłki);
  • Zwroty towarów niezgodnych z jakością:Klienci odpowiadają za wszelkie koszty wysyłki z adresu dostawy do naszego wskazanego magazynu (wliczając w to transport międzynarodowy, odprawę celną i segment krajowy).
VI. Wyjątki
Zwroty nie będą akceptowane w następujących przypadkach:
  1. Produkty przekraczają termin zwrotu;
  1. Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem. Po sprawdzeniu potwierdzono, że zamówienia nie mają żadnych wad jakościowych i są zgodne z opisami produktów.

VII. Skontaktuj się z nami
W celu uzyskania pomocy prosimy o kontakt:
  • E-mail: info@bochu.shop (podaj numer zamówienia i szczegóły zwrotu)
  • Whatsapp: +86 17714253768 (obsługa w języku angielskim/chińskim, pon.–pt. 9:00–17:30 UTC+8)
VIII. Data wejścia w życie Polityki i zmiany
Niniejsza polityka obowiązuje od daty publikacji. Bochu.store zastrzega sobie prawo do interpretowania i rewizji niniejszej polityki. Wszelkie zmiany zostaną ogłoszone za pośrednictwem witryny internetowej lub powiadomień e-mail.
Dziękujemy za zrozumienie i wsparcie! Zobowiązujemy się do profesjonalnego traktowania każdej prośby o zwrot/wymianę, aby zapewnić bezstresowe zakupy.