Terugbetalingsbeleid

Retour- en restitutiebeleid
Bedankt dat u voor de verbruiksartikelen van Bochu.store voor de Bochu-snijkoppen hebt gekozen. Om uw rechten en belangen te beschermen, hebben we het volgende retour- en restitutiebeleid opgesteld. Lees dit aandachtig door voordat u een retouraanvraag indient.
I. Toepassingsgebied
Dit beleid is van toepassing op alle verbruiksartikelen voor snijkoppen (lenzen, keramische ringen, mondstukken en andere standaardaccessoires) die via de officiële kanalen van Bochu.store zijn gekocht (waaronder de website, e-mails voor klantenservice en online communicatiehulpmiddelen).
II. Retourrecht
  1. Productconditie: Artikelen moeten ongebruikt zijn, met intacte verpakking (inclusief originele anti-namaaklabels, accessoires en handleidingen) en vrij van schade, vlekken of installatiemarkeringen;
  1. Tijdlijn van de aanvraag: Retourzendingen moeten worden aangevraagd binnen 15 werkdagen vanaf de datum van levering (op basis van logistieke goedkeuringsgegevens);
  1. Kwaliteitsproblemen: Voor producten met productiefouten of compatibiliteitsproblemen (onderbouwd met duidelijke foto's/testrapporten) geldt dat u deze gratis kunt retourneren/ruilen na bevestiging door ons technische team;
  1. Problemen met de kwaliteit: Bij retourzendingen vanwege een verkeerde productselectie, dubbele bestellingen, etc. dienen de retourverzendkosten door de klant te worden betaald. De klant dient er tevens voor te zorgen dat de producten voldoen aan de bovenstaande voorwaarden.
III. Retourproces
  1. Neem contact op met de klantenservice: Dien een retourverzoek in via e-mail info@bochu.shop of online chat, inclusief uw bestelnummer, reden van retour en productconditie;
  1. Beoordeling en goedkeuring: Wij zullen binnen een korte tijd reageren met de beoordelingsresultaten. 2 werkdagenGoedgekeurde verzoeken krijgen een retouradres (magazijn in China);
  1. Producten terugsturen: Klanten moeten de artikelen binnen 24 uur via een officiële logistieke dienstverlener terugsturen. 7 werkdagen van goedkeuring. Verzekerde verzending wordt aanbevolen en logistieke trackingnummers moeten worden bewaard;
  1. Inspectie en behandeling:Na ontvangst van de geretourneerde artikelen zullen wij binnen 24 uur een inspectie uitvoeren 3 werkdagenRetourzendingen die hiervoor in aanmerking komen, worden doorgestuurd naar het restitutieproces. Retourzendingen die niet in aanmerking komen, worden met uitleg teruggestuurd.
IV. Restitutiebeleid
  1. Terugbetalingsmethode: Het geld wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betalingsrekening (creditcard, PayPal, bankoverschrijving, enz.). De verwerkingstijden zijn afhankelijk van het beleid van uw betalingsaanbieder.
  1. Terug te betalen bedrag:
  • Kwaliteitsprobleem retouren: Volledige terugbetaling van de productprijs en de initiële DDP-kosten (Delivered Duty Paid);
  • Retourzendingen van producten die niet van goede kwaliteit zijn: Terugbetaling van de productprijs (exclusief onze vooraf betaalde exportdouanekosten en verzendkosten van de eerste mijl), exclusief DDP-kosten;
  1. Speciale opmerkingVerbruiksartikelen met betrekking tot de veiligheid van apparatuur worden niet geretourneerd als ze geïnstalleerd of gebruikt zijn, of als de verpakking beschadigd is.
V. Verzendkosten
  1. DDP-servicedekking: Geldt alleen voor invoerrechten, belastingen en binnenlandse verzendkosten naar het land van bestemming voor de eerste bestelling, exclusief internationale/binnenlandse kosten die tijdens retourzendingen worden gemaakt;
  1. Verantwoordelijkheid voor retourzending:
  • Kwaliteitsprobleem retouren: Wij betalen de kosten voor retourzendingen binnen China (klanten dienen deze vooraf te betalen en na inspectie de factuur terug te betalen);
  • Retourzendingen van producten die niet van goede kwaliteit zijn:Klanten zijn verantwoordelijk voor alle verzendkosten vanaf het afleveradres naar ons aangewezen magazijn (inclusief internationaal transport, douaneafhandeling en binnenlandse segmenten).
VI. Uitzonderingen
Retourzendingen worden niet geaccepteerd in de volgende gevallen:
  1. Producten overschrijden de retouraanvraagtermijn;
  1. Schade veroorzaakt door onjuist gebruik. Na inspectie zijn de bestellingen gecontroleerd en bleken er geen kwaliteitsproblemen te zijn en de bestellingen kwamen overeen met de productbeschrijvingen.

VII. Neem contact met ons op
Voor hulp kunt u contact opnemen via:
  • E-mailadres: info@bochu.shop (inclusief bestelnummer en retourgegevens)
  • Whatsapp: +86 17714253768 (Engelstalige/Chinese service, ma-vr 9:00-17:30 UTC+8)
VIII. Ingangsdatum en wijzigingen van het beleid
Dit beleid treedt in werking vanaf de datum van publicatie. Bochu.store behoudt zich het recht voor dit beleid te interpreteren en te herzien. Eventuele wijzigingen worden aangekondigd via de website of e-mailberichten.
Bedankt voor uw begrip en steun! Wij streven ernaar om elk retour-/ruilverzoek professioneel te behandelen en een zorgeloze winkelervaring te garanderen.