Informativa sulle spedizioni
Politica logistica
Benvenuti a scoprire il sistema di servizi logistici globali di bochu.store. Ci impegniamo a fornire soluzioni di trasporto transfrontaliero efficienti e trasparenti, garantendo una consegna sicura e tempestiva dei materiali di consumo per le testine di taglio di Bochu Electronics. Di seguito è riportata la nostra politica logistica dettagliata:
I. Ambito di applicazione
Questa politica si applica a tutti gli ordini di beni di consumo standard effettuati tramite i canali ufficiali di bochu.store (inclusi il sito web e il servizio clienti ufficiale), che coprono oltre 200 paesi e regioni in tutto il mondo. La logistica personalizzata dei prodotti sarà negoziata caso per caso.
II. Metodi di spedizione e servizi doganali
1. Partner logistici internazionali
- Trasporto aereo espresso: Partnership strategiche con FedEx e DHL per spedizioni rapide door-to-door, ideali per ordini urgenti (2-5 giorni lavorativi nei principali paesi sviluppati);
- Linea Economy: Collaborazioni con i fornitori di servizi logistici regionali (ad esempio, Aramex per il Medio Oriente, DPEX per il Sud-est asiatico) per bilanciare costi ed efficienza, raggiungendo i mercati emergenti in 7-15 giorni lavorativi;
- Trasporto merci via mare/ferrovia: Supporta ordini all'ingrosso superiori a 20 kg con servizi di container FCL/LCL, adatti per acquisti su scala industriale (tempi di transito valutati individualmente in base alla destinazione).
2. Opzioni di sdoganamento
- DDP (Reso sdoganato)
- Vantaggio del servizio: Pagamento completo dei dazi doganali, IVA e altre tasse per vostro conto; nessuna necessità di gestire la documentazione doganale: vera comodità "porta a porta";
- Adatto per: Paesi con procedure doganali complesse (ad esempio Brasile, India, Russia) o clienti senza capacità di sdoganamento;
- Spese incluse: Prezzo del prodotto + spedizione internazionale + tutte le tasse e imposte del paese di destinazione (chiaramente indicate tra virgolette).
- DDU (Reso non pagato)
- Vantaggio di costo: Costi di spedizione più bassi, ideali per clienti aziendali con capacità di sdoganamento indipendenti;
- Responsabilità del cliente: Gestiamo le procedure doganali e paghiamo le tasse di importazione in modo indipendente (forniamo fatture commerciali, liste di imballaggio e altri documenti di sdoganamento).
III. Calcolo e pagamento del trasporto
1. Composizione del trasporto merci
- Trasporto di base: Calcolato in base al peso/volume dell'ordine (rapporto peso dimensionale 1:5000, ovvero peso del volume = lunghezza×larghezza×altezza cm ÷ 5000), metodo di spedizione e destinazione;
- Costi aggiuntivi: Supplementi per aree remote (ad esempio isole, regioni montuose), tariffe per spedizioni fuori misura/sovrappeso (singolo pezzo >30 kg o lunghezza laterale >120 cm), supplementi carburante (variabili in base ai prezzi internazionali del petrolio);
- Note fiscali: Le imposte sugli ordini DDP sono precalcolate in base alle aliquote più recenti del paese di destinazione, con aggiustamenti per pagamenti in eccesso/in difetto (dichiarazioni fiscali ufficiali fornite).
2. Preventivo di trasporto
- Stima del trasporto in tempo reale al momento del pagamento (visualizzata nella pagina di pagamento);
- Preventivi personalizzati per ordini all'ingrosso: contattaci info@bochu.shop.
3. Metodi di pagamento
- Accettati: PayPal, bonifico bancario, carte di credito (Visa/Mastercard). Le spese di spedizione e quelle relative ai prodotti possono essere pagate insieme.
IV. Tempi di consegna e tracciamento
1. Tempi di transito stimati (giorni lavorativi, escluso lo sdoganamento)
Nota: i tempi di sdoganamento possono variare a seconda del Paese/regione (ad esempio, 5-10 giorni lavorativi per il Brasile). Vi assisteremo nel monitoraggio completo della procedura.
2. Monitoraggio logistico
- Notifiche di tracciamento inviate entro 24 ore dalla spedizione, tra cui:
- Numero di tracciamento (rintracciabile sui siti web FedEx/DHL o 17Traccia);
- Link allo stato doganale (dedicato agli ordini DDP per aggiornare l'avanzamento dello sdoganamento).
V. Gestione delle eccezioni
1. Ritardo nella spedizione
- Per ritardi superiori ai tempi stimati di 3+ giorni lavorativi dovuti a cause non di forza maggiore (ad esempio, ispezione doganale, condizioni meteorologiche estreme), contattare info@bochu.shop per ottenere un indennizzo (ad esempio, sconti sul trasporto, riemissione prioritaria).
2. Pacchi danneggiati/smarriti
- Se l'imballaggio esterno risulta danneggiato, scatta delle foto e contatta il servizio clienti entro 24 ore. Provvederemo a:
- Coordinare i reclami delle aziende di logistica (gestione completa degli ordini DDP);
- Fornire una sostituzione gratuita (soggetta a disponibilità di inventario).
3. Errori di indirizzo/Riconsegna
- Modifiche di indirizzo gratuite prima della spedizione; la riconsegna dopo la spedizione comporta spese di gestione aggiuntive (importi basati sui preventivi del fornitore di servizi logistici).
VI. Servizi aggiuntivi
1. Magazzinaggio e distribuzione
- Deposito doganale/deposito all'estero per clienti aziendali, a supporto delle consegne multi-lotto per ridurre i costi logistici.
2. Assicurazione del carico
- Assicurazione facoltativa sul trasporto (0,5% del valore del carico) che copre i rischi di danni/smarrimento (indicare al momento dell'ordine).
3. Supporto per documenti di autorizzazione
- Documenti forniti: Fattura commerciale (CI), Lista di imballaggio (PL), Certificato di origine (CO, è richiesta la richiesta anticipata).
VII. Note importanti
- Articoli proibiti: Non utilizzare batterie al litio, liquidi, polveri o altri beni sensibili (tutti i prodotti sono normali materiali di consumo industriali; sono disponibili le schede di sicurezza).
- Formato indirizzo: Si prega di fornire indirizzi di spedizione e informazioni di contatto in inglese, assicurandosi che il paese, la città e il codice postale siano corretti (gli indirizzi errati potrebbero comportare spese di spedizione per il reso).
- Aree remote: Il sistema identifica automaticamente le aree remote al momento del pagamento e richiede i supplementi; per i dettagli, fare riferimento agli elenchi ufficiali delle aree remote dei fornitori di servizi logistici.
VIII. Contatti per il supporto logistico
- E-mail: info@bochu.shop (risposta entro 24 ore; i numeri degli ordini danno priorità alla gestione)
- WhatsApp: +86 17714253768(Servizio in inglese/cinese, lunedì-venerdì 9:00-17:30 UTC+8)
- Chat online: Supporto in tempo reale tramite l'icona mobile in basso a destra del sito web (fornisci il numero di tracciamento per controlli rapidi dello stato)
Noi di bochu.store progettiamo soluzioni logistiche incentrate sulle esigenze dei clienti. Attraverso processi trasparenti e un team di professionisti, miriamo a rendere gli acquisti transfrontalieri più semplici ed efficienti. Per esigenze logistiche specifiche (ad esempio, catena del freddo, certificazione per merci pericolose), contattateci per personalizzare la vostra soluzione!