Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy del negozio online BOCHU

BOCHU Online Store (di seguito denominato "noi", "ci" o "nostro") gestisce questo negozio e sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per fornire all'utente (il cliente) un'esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). I nostri Servizi sono basati su Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi.
La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi, effettui un acquisto, conduci altre transazioni tramite i Servizi o comunichi in altro modo con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, la presente Informativa sulla privacy prevarrà in relazione alla raccolta, al trattamento e alla divulgazione delle informazioni personali dell'utente.
Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Accedendo o utilizzando uno qualsiasi dei Servizi, l'utente riconosce di aver letto, compreso e accettato la raccolta, l'uso e la divulgazione delle proprie informazioni come descritto nel presente documento.

1. Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando usiamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che identificano o possono ragionevolmente essere collegate a te o a un altro individuo. Le informazioni personali non includono informazioni anonime o de-identificate che non possono identificare o essere ragionevolmente collegate all'utente. A seconda della tua interazione con i Servizi, del tuo luogo di residenza e come consentito o richiesto dalla legge applicabile, potremmo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di informazioni personali (comprese le conclusioni tratte da esse):
  • Dettagli di contatto: nome, indirizzo fisico, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
  • Informazioni Finanziarie: numeri di carta di credito, carta di debito o altri numeri di conto finanziario, dettagli della carta di pagamento, registri delle transazioni, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altre informazioni relative al pagamento.
  • Informazioni sul Conto: nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni dell'account.
  • Informazioni sulla transazione: prodotti visualizzati, aggiunti al carrello, salvati nella lista dei desideri, acquistati, restituiti, sostituiti o annullati, nonché i record storici delle transazioni.
  • Comunicazioni: informazioni contenute nelle tue comunicazioni con noi (ad esempio, richieste di assistenza clienti, feedback).
  • Informazioni dispositivo: dettagli sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci del dispositivo.
  • Informazioni sull'utilizzo: dati su come e quando interagisci o navighi con i Servizi (ad esempio, cronologia delle visite alle pagine, comportamento di click-through).

2. Fonti dei Dati personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:
  • Direttamente da te. : Quando crei un account, accedi o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o altrimenti fornisci volontariamente le tue informazioni personali.
  • Automaticamente Attraverso i Servizi: Dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o visiti il nostro sito web, tramite cookie e tecnologie di tracciamento simili (vedi la Sezione 7 per i dettagli).
  • Fornitori di servizi: Quando coinvolgiamo fornitori di servizi di terze parti per abilitare tecnologie specifiche e questi raccolgono o elaborano informazioni personali per nostro conto.
  • Partner e altre terze parti: dai nostri partner commerciali o da altre fonti legittime di terze parti (ove consentito dalla legge).

3. Come utilizziamo le tue informazioni personali (ambito di utilizzo dei dati)

Utilizziamo le tue informazioni personali solo per scopi legittimi, a seconda della tua interazione con noi e dei Servizi che utilizzi. L'ambito di utilizzo specifico comprende:
  • Fornire, personalizzare e migliorare i servizi: Per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti (ad esempio, elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, organizzare le spedizioni, gestire i resi/scambi), gestire il tuo account, ricordare le tue preferenze, inviare notifiche relative all'account/all'ordine, abilitare le recensioni dei prodotti e creare un'esperienza di acquisto personalizzata (ad esempio, consigliare prodotti in base alla cronologia degli acquisti o al comportamento di navigazione). Utilizziamo queste informazioni anche per ottimizzare la funzionalità e l'esperienza utente dei Servizi.
  • Marketing e pubblicità: Per inviarti comunicazioni promozionali (ad esempio, e-mail di marketing, messaggi di testo o posta ordinaria su nuovi prodotti, sconti o eventi) e visualizzare pubblicità mirate per i nostri prodotti/servizi sui Servizi o su altri siti web. Questi annunci pubblicitari possono essere basati su acquisti passati, aggiunte di carrelli o altre attività sui Servizi.
  • adozione di misure di sicurezza e prevenzione delle frodi.: Per autenticare il tuo account, garantire esperienze di pagamento e di acquisto sicure, rilevare, indagare o affrontare attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e salvaguardare i Servizi.
  • Comunicazione con te.: Per fornire assistenza clienti, rispondere alle tue richieste e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
  • Conformità legale: Rispettare le leggi e i regolamenti applicabili, rispondere a processi legali validi (ad esempio, citazioni in giudizio, mandati di perquisizione), partecipare a contenziosi o scoperte civili e far rispettare i nostri Termini di servizio o altre politiche.

4. Condivisione dei dati di terze parti

Possiamo divulgare le tue informazioni personali a terzi solo per scopi legittimi in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Gli specifici scenari di condivisione e terze parti includono:
  • Fornitori di servizi che agiscono per nostro conto: tra cui Shopify (il nostro fornitore di piattaforme di e-commerce), processori di pagamento (ad esempio, Stripe), partner logistici ed evasori, fornitori di servizi IT, fornitori di analisi dei dati, fornitori di assistenza clienti e servizi di archiviazione cloud. Queste terze parti elaborano le tue informazioni personali esclusivamente per eseguire servizi per noi e sono obbligate a proteggere le tue informazioni in conformità con la presente Informativa e le leggi applicabili.
  • Partner commerciali e di marketing: Fornire servizi di marketing e visualizzare annunci pubblicitari mirati. Ad esempio, utilizziamo le funzionalità di Shopify per consentire la pubblicità personalizzata con terze parti in base alle tue attività online su diversi commercianti e siti web. Questi partner utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie politiche sulla privacy.
  • Con il tuo consenso o richiesta: quando ci autorizzi o ci autorizzi esplicitamente a divulgare le tue informazioni a terzi (ad esempio, condividendo i dettagli di spedizione con i fornitori di servizi logistici o utilizzando le integrazioni di accesso ai social media).
  • Affiliati aziendali: All'interno del nostro gruppo aziendale per operazioni aziendali e scopi di ottimizzazione del servizio.
  • Transazioni commerciali o obblighi legali: in relazione a transazioni commerciali (ad esempio, fusioni, acquisizioni o procedure fallimentari); per ottemperare agli obblighi legali; per far rispettare le nostre politiche; o per proteggere i Servizi, i nostri diritti o i diritti dei nostri utenti o di altri.
Nota: a seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere il diritto di rinunciare alla condivisione delle tue informazioni per scopi pubblicitari mirati (vedi la Sezione 6 per i dettagli).

5. I tuoi diritti di controllo dei tuoi dati

A seconda della tua giurisdizione di residenza, potresti avere i seguenti diritti in merito alle tue informazioni personali. Questi diritti sono soggetti a eccezioni e limitazioni legali e possiamo rifiutare le richieste come consentito dalla legge:
  • Diritto all’accesso: Richiedere l'accesso alle informazioni personali in nostro possesso, inclusi i dettagli su come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo tali informazioni.
  • Diritto di correzione/aggiornamento: Richiedere la correzione o l'aggiornamento di informazioni personali inesatte o incomplete che conserviamo su di te.
  • Diritto alla cancellazione: Richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali (noto anche come "diritto all'oblio"), fatte salve eccezioni legali (ad esempio, conservare le informazioni per adempiere agli obblighi legali).
  • Diritto alla portabilità dei dati: Richiedere una copia delle informazioni personali in un formato strutturato e leggibile meccanicamente o richiedere il trasferimento di tali informazioni a terzi (nelle circostanze applicabili).
  • Diritto di opt-out dal marketing/pubblicità mirata: Disattivare la ricezione di comunicazioni promozionali (tramite il link "unsubscribe" nelle nostre e-mail di marketing) o disattivare la "vendita" o la "condivisione" delle informazioni personali per la pubblicità mirata (vedere la Sezione 6 per i metodi di opt-out).
  • Diritto di opporsi o limitare il nostro trattamento dei dati (per i residenti di EU/EEA/UK): richiedi che interrompiamo o limitiamo l'elaborazione delle tue informazioni personali per determinati scopi (ad esempio, marketing diretto).
  • Diritto a revocare il consenso (per i residenti di EU/EEA/UK): Se ci affidiamo al tuo consenso per elaborare le tue informazioni personali, puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento condotto prima della revoca.
Modalità di esercizio dei diritti dell'utente: È possibile esercitare i diritti di cui sopra contattandoci tramite le informazioni di contatto fornite nella Sezione 12. Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare la tua richiesta (come consentito dalla legge). Puoi anche designare un agente autorizzato per effettuare richieste per tuo conto, a condizione che l'agente fornisca la prova della tua autorizzazione. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo come richiesto dalla legge applicabile.
Nota: non ti discrimineremo per aver esercitato uno di questi diritti (ad esempio, negandoti l'accesso ai Servizi o addebitandoti commissioni più elevate).

6. Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie ed elabora le informazioni personali sull'accesso e l'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente per fornire e migliorare la piattaforma. Le informazioni che invii ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, che potrebbe archiviare o elaborare tali informazioni in paesi al di fuori della tua giurisdizione.
Utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano i dati delle tue interazioni con il nostro negozio, altri esercenti e Shopify. Per queste funzionalità, Shopify è responsabile del trattamento delle tue informazioni personali, inclusa la risposta alle tue richieste di esercitare i tuoi diritti. Per saperne di più sulle pratiche sulla privacy di Shopify e sui tuoi diritti relativi ai dati trattati da Shopify, visita il Informativa sulla privacy dei consumatori Shopify. È possibile esercitare determinati diritti relativi ai dati trattati da Shopify tramite il Portale sulla privacy Shopify.

7. Cookie e tecnologie simili

Noi e i nostri fornitori di servizi (incluso Shopify) utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili (ad esempio, web beacon, pixel) quando accedi ai Servizi. Queste tecnologie ci aiutano a ottimizzare i Servizi, personalizzare la tua esperienza e soddisfare gli scopi delineati nella Sezione 3.
  • Che cosa sono i Cookie: I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti un sito web. Aiutano a riconoscere il tuo dispositivo, ricordare le tue preferenze e tracciare la tua attività sui Servizi.
  • I tipi di cookie che utilizziamo:
    • Cookie necessari: essenziale per il funzionamento dei Servizi (ad esempio, abilitazione del checkout sicuro, mantenimento dello stato della sessione). Questi cookie non possono essere disabilitati.
    • Cookie di analisi: Utilizzato per raccogliere informazioni su come utilizzi i Servizi (ad esempio, quali pagine visiti, per quanto tempo rimani) per migliorare la nostra piattaforma e l'esperienza dell'utente.
    • Cookie di Marketing: utilizzato per fornire annunci pubblicitari mirati e misurare l'efficacia delle campagne di marketing (ad esempio, ricordando la cronologia di navigazione per mostrare annunci pertinenti).
  • Come Gestire i Cookie: È possibile controllare o eliminare i cookie tramite le impostazioni del browser. La maggior parte dei browser consente di bloccare o eliminare i cookie, ma la disabilitazione di determinati cookie può influire sulla funzionalità dei Servizi. Per ulteriori dettagli sulla gestione dei cookie, consultare la documentazione di aiuto del browser.
  • Controllo globale della privacy (GPC): Riconosciamo il segnale di preferenza opt-out GPC. Se visiti il nostro sito web con GPC abilitato, lo tratteremo automaticamente come una richiesta di opt-out per pubblicità mirata (applicabile al tuo dispositivo e browser). Se possiamo associare il dispositivo al tuo account Shopify, applicheremo l'opt-out anche al tuo account. Scopri di più su GPC su https://globalprivacycontrol.org/.
  • Do Not Track (DNT): Non riconosciamo né rispondiamo ai segnali DNT provenienti da browser web diversi da GPC.

8. Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere collegamenti a siti web o piattaforme di terze parti. Non siamo responsabili per le pratiche sulla privacy, la sicurezza o il contenuto di questi siti di terze parti. Ti consigliamo di consultare le loro politiche sulla privacy prima di fornire qualsiasi informazione personale. Le informazioni che condividi su piattaforme pubbliche o semi-pubbliche (ad esempio, social media di terze parti) possono essere accessibili ad altri utenti senza limitazioni.

9. Dati dei bambini

I Servizi non sono destinati a bambini di età inferiore alla maggiore età nella tua giurisdizione. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini. Se sei un genitore o un tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali, ti preghiamo di contattarci per richiederne la cancellazione.
A partire dalla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non "condividiamo" o "vendiamo" (come definito dalla legge applicabile) informazioni personali di individui di età inferiore a 16 anni.

10. Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Misure di sicurezza: Implementiamo ragionevoli misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere le tue informazioni personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione. Tuttavia, nessuna misura di sicurezza è perfetta e non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per trasmetterci informazioni sensibili.
Periodo di conservazione: Conserviamo le tue informazioni personali per il periodo più breve necessario per adempiere alle finalità per le quali sono state raccolte (ad esempio, mantenere il tuo account, fornire Servizi, rispettare gli obblighi legali, risolvere le controversie). Alla scadenza del periodo di conservazione, elimineremo o anonimizzeremo in modo sicuro le tue informazioni.

11. Trasferimenti internazionali

Le tue informazioni personali possono essere trasferite, archiviate o elaborate al di fuori del tuo paese di residenza. Se trasferiamo le tue informazioni al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) o del Regno Unito, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti (ad esempio, clausole contrattuali standard della Commissione europea, contratti equivalenti del Regno Unito) o trasferimento verso paesi che si ritiene forniscano un'adeguata protezione dei dati.

12. Reclami

In caso di reclami su come trattiamo le tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci tramite i dettagli di seguito. A seconda della tua giurisdizione, potresti avere il diritto di impugnare la nostra decisione o presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per i residenti nel SEE, trova la tua autorità localequi.

13. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Di tanto in tanto potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche, leggi o regolamenti. Pubblicheremo la politica rivista su questo sito Web, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e forniremo un preavviso come richiesto dalla legge. L'uso continuato dei Servizi dopo l'aggiornamento costituisce accettazione della politica rivista.
Ultimo aggiornamento: [Inserire la data corrente, ad esempio dicembre 30, 2025]

14. Contattaci

Per domande sulla presente Informativa sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti in merito alle tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci tramite:
  • E-mail: info@bochu.store (si prega di includere il numero dell'ordine o le informazioni sull'account per la verifica dell'identità)
Ai fini delle leggi sulla protezione dei dati applicabili, siamo il titolare del trattamento dei dati personali dell'utente.