Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso
Grazie per aver scelto i materiali di consumo Bochu.store per le testine di taglio Bochu. Per tutelare i vostri diritti e interessi, abbiamo stabilito la seguente politica di reso e rimborso. Si prega di leggere attentamente prima di richiedere un reso.
I. Ambito di applicazione
Questa politica si applica a tutti i prodotti di consumo delle testine di taglio (lenti, anelli in ceramica, ugelli e altri accessori standard) acquistati tramite i canali ufficiali di Bochu.store (tra cui il sito Web, le e-mail del servizio clienti e gli strumenti di comunicazione online).
II. Idoneità al reso
  1. Condizioni del prodotto: Gli articoli devono essere inutilizzati, con imballaggio intatto (inclusi etichette anticontraffazione originali, accessori e manuali) e privi di danni, macchie o segni di installazione;
  1. Cronologia delle domande: I resi devono essere richiesti entro 15 giorni lavorativi dalla data di consegna (in base ai registri di approvazione logistica);
  1. Problemi di qualità: Per i prodotti che presentano difetti di fabbricazione o problemi di compatibilità (supportati da foto/rapporti di prova chiari), saranno forniti resi/cambi gratuiti dopo la conferma da parte del nostro team tecnico;
  1. Problemi di non qualità:Per i resi dovuti a una selezione errata del prodotto, ordini duplicati, ecc., i clienti devono farsi carico delle spese di spedizione per il reso e assicurarsi che i prodotti soddisfino i requisiti di cui sopra.
III. Procedura di reso
  1. Contatta il servizio clienti: Invia una richiesta di reso via e-mail info@bochu.shop o chat online, incluso il numero dell'ordine, il motivo del reso e le condizioni del prodotto;
  1. Revisione e approvazione: Risponderemo con i risultati della revisione entro 2 giorni lavorativiLe richieste approvate riceveranno un indirizzo di ritorno (magazzino con sede in Cina);
  1. Spedisci i prodotti indietro: I clienti devono rispedire gli articoli tramite un fornitore di logistica formale entro 7 giorni lavorativi di approvazione. Si consiglia la spedizione assicurata e si raccomanda di conservare i numeri di tracciamento logistico;
  1. Ispezione e movimentazione: Dopo aver ricevuto gli articoli restituiti, completeremo l'ispezione entro 3 giorni lavorativiI resi idonei saranno sottoposti alla procedura di rimborso; i resi non idonei saranno rispediti con le relative spiegazioni.
IV. Politica di rimborso
  1. Metodo di rimborso: I fondi verranno restituiti sul tuo conto di pagamento originale (carta di credito, PayPal, bonifico bancario, ecc.), con tempi di elaborazione soggetti alle politiche del tuo fornitore di servizi di pagamento;
  1. Importo del rimborso:
  • Resi per problemi di qualità: Rimborso completo del prezzo del prodotto e delle spese iniziali DDP (Delivered Duty Paid);
  • Resi di prodotti non di qualità: Rimborso del prezzo del prodotto (esclusi i nostri costi doganali di esportazione prepagati e di spedizione del primo miglio), escluse le spese DDP;
  1. Nota speciale: I prodotti di consumo che riguardano la sicurezza delle apparecchiature non saranno accettati per la restituzione se installati, utilizzati o con l'imballaggio danneggiato.
V. Spese di spedizione
  1. Copertura del servizio DDP: Si applica solo ai dazi doganali, alle tasse e alle spese di spedizione nazionale nel paese di destinazione per l'ordine iniziale, escluse le spese internazionali/nazionali sostenute durante i resi;
  1. Responsabilità della spedizione di ritorno:
  • Resi per problemi di qualità: Copriamo le spese di spedizione per il reso nazionale in Cina (i clienti devono pagare in anticipo e rimborsare con fattura dopo l'ispezione);
  • Resi di prodotti non di qualità: I clienti sono responsabili di tutti i costi di spedizione dall'indirizzo di consegna al nostro magazzino designato (inclusi trasporto internazionale, sdoganamento e segmenti nazionali).
VI. Eccezioni
Non saranno accettati resi nei seguenti casi:
  1. I prodotti hanno superato i tempi previsti per la richiesta di reso;
  1. Danni causati da un uso improprio. Gli ordini sono stati confermati come privi di problemi di qualità e conformi alle descrizioni dei prodotti dopo l'ispezione.

VII. Contattaci
Per assistenza, contattaci tramite:
  • E-mail: info@bochu.shop (includere il numero dell'ordine e i dettagli del reso)
  • Whatsapp: +86 17714253768 (servizio in inglese/cinese, lunedì-venerdì 9:00-17:30 UTC+8)
VIII. Data di entrata in vigore della politica e modifiche
La presente informativa è in vigore dalla data di pubblicazione. Bochu.store si riserva il diritto di interpretarla e modificarla. Eventuali modifiche saranno annunciate tramite il sito web o tramite notifiche e-mail.
Grazie per la comprensione e il supporto! Ci impegniamo a gestire ogni richiesta di reso/cambio con professionalità per garantire un'esperienza di acquisto senza pensieri.