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Bienvenue sur bochu.store.

Les termes « nous », « nous », et « notre » désignent bochu.store. Nous exploitons ce site web et cette boutique en ligne, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés proposés par le biais du site web.

Nos principaux produits comprennent : BOCHU / BOCI consommables pour têtes de découpe laser, lentilles de protection, buses, bagues en céramique, ensembles de lentilles, pièces de rechange pour têtes de découpe et composants industriels associés.

En visitant, en naviguant ou en utilisant notre site web, en créant un compte, en passant une commande ou en achetant des produits chez nous, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation, ainsi que notre Politique de confidentialité, Politique de remboursement, Politique d'expédition, et toutes les autres politiques publiées sur notre site web.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site web ni acheter de produits chez nous.

Section 1 - Utilisation du compte et du site web

1.1 Enregistrement de compte

Vous devrez peut-être créer un compte pour accéder à certaines fonctionnalités ou passer des commandes sur notre site web.

Lors de la création d'un compte ou de la passation d'une commande, vous acceptez de fournir des informations exactes, actuelles et complètes, notamment votre nom, votre adresse électronique, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, les informations sur votre entreprise et toutes les informations fiscales ou douanières requises pour la livraison.

Il vous incombe de veiller à ce que les informations de votre compte soient exactes et à jour.

1.2 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et de votre mot de passe.

Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sur votre compte. Si vous constatez une utilisation non autorisée de votre compte ou un problème de sécurité, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : info@bochu.store.

Nous ne sommes pas responsables des pertes causées par votre incapacité à protéger les informations de votre compte.

1.3 Utilisations interdites

Vous acceptez de ne pas utiliser notre site Web ou nos services à des fins illégales, frauduleuses, abusives ou non autorisées.

Vous ne devez pas :

Enfreindre toutes les lois ou réglementations applicables ;
Soumettre des informations fausses, trompeuses ou inexactes ;
Perturber ou entraver le fonctionnement du site web ;
Télécharger ou transmettre des virus, des logiciels malveillants ou des codes nuisibles ;
Tentative d'accès non autorisé à nos systèmes ;
Copier, reproduire, revendre ou exploiter toute partie du site Web sans notre autorisation écrite ;
Enfreindre les droits de propriété intellectuelle de nous-mêmes ou de toute tierce partie ;
Utilisez nos produits à des fins illégales, restreintes ou interdites.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès à notre site Web si nous estimons que vous avez enfreint les présentes conditions.

Section 2 - Produits et informations sur les produits

Nous faisons des efforts raisonnables pour afficher avec précision les noms, descriptions, spécifications, images, prix et informations de compatibilité des produits.

Cependant, les images, les couleurs, l'emballage, les étiquettes, les marquages ou les petits détails de conception du produit peuvent différer du produit réel en raison des paramètres de l'écran, des mises à jour du fournisseur, des lots de production ou des changements de version du produit.

Pour les pièces détachées et consommables industriels, les informations de compatibilité sont fournies à titre indicatif uniquement. Il incombe au client de vérifier la compatibilité avec le modèle, la taille, la référence, le modèle de tête de découpe, le modèle de machine, la puissance du laser et l'application avant de passer commande.

Si vous n'êtes pas sûr du produit qui vous convient, veuillez nous contacter avant l'achat.

Nous nous réservons le droit de modifier, mettre à jour, interrompre ou remplacer les produits sans préavis.

Section 3 - Commandes

Lorsque vous passez une commande via notre site web, vous faites une offre d'achat des produits sélectionnés.

Une commande n'est acceptée qu'après confirmation et réception du paiement.

Nous nous réservons le droit d'accepter, de refuser, d'annuler ou de limiter toute commande pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter :

Produit indisponible ;
Prix ou information produit incorrects ;
Problèmes de paiement ;
Activité suspecte ou frauduleuse ;
Restrictions d'expédition ;
Problèmes de conformité douanière ou d'exportation ;
Erreurs dans les informations de commande.

Si nous annulons une commande après que le paiement ait été effectué, nous rembourserons le montant payé en utilisant le mode de paiement d'origine, sauf accord contraire.

Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la valider. Une fois traitée ou expédiée, il nous sera peut-être impossible de la modifier ou de l'annuler.

Section 4 - Tarification et paiement

4.1 Prix

Les prix des produits sont généralement affichés en USD ou dans la devise indiquée sur la page de paiement.

Les prix peuvent varier en fonction du marché, du taux de change, des taxes, de la destination d'expédition, des promotions ou des paramètres du système.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les prix, les remises, les frais d'expédition ou la disponibilité des produits sans préavis.

4.2 Taxes, droits et frais d'importation

Les taxes, droits de douane, TVA, frais de douane, frais de courtage et autres frais liés à l'importation peuvent varier en fonction du pays de destination et du mode d'expédition choisi.

Pour les pays et modes d'expédition pris en charge, la livraison DDP peut être disponible au moment du paiement. Lorsque la livraison DDP est sélectionnée et confirmée, les droits de douane, la TVA et les taxes d'importation peuvent être inclus dans les frais d'expédition.

Pour les autres destinations, la livraison DAP ou autodédouanement peuvent s'appliquer. Dans ce cas, le client peut être responsable des droits d'importation locaux, de la TVA, des frais de dédouanement, des frais de courtage ou d'autres frais exigés par le pays de destination.

Les frais finaux indiqués lors du paiement ou confirmés par notre équipe commerciale s'appliqueront à votre commande.

4.3 Modes de paiement

Les paiements sont traités via Paiements Shopify ou d'autres fournisseurs de paiement disponibles indiqués au moment du paiement.

En soumettant vos informations de paiement, vous déclarez et garantissez que :

Les informations de paiement sont exactes et complètes ;
Vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné ;
Vous acceptez de payer tous les frais liés à votre commande.

Nous ne sommes pas responsables des échecs de paiement, des refus bancaires, des frais de conversion de devises ou des frais supplémentaires imposés par votre banque, l'émetteur de votre carte ou votre fournisseur de paiement.

Section 5 - Expédition et livraison

5.1 Origine de l'expédition

Toutes les commandes sont expédiées depuis la Chine, sauf indication contraire.

5.2 Régions d'expédition

Nous expédions vers certains marchés internationaux. Les pays, régions, modes d'expédition et options de livraison disponibles peuvent varier et sont soumis à la disponibilité au moment du paiement ou à la confirmation de notre service client.

Si votre pays ou région n'est pas disponible au moment du paiement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@bochu.store avant de passer une commande.

5.3 Méthodes d'expédition

Nous pouvons utiliser FedEx, DHL, SF International, UPS ou autres supports appropriés selon le pays de destination, le type de produit, le poids du colis, l'itinéraire d'expédition et les exigences douanières.

La livraison est possible pour les destinations indiquées lors du paiement (DDP). Pour certains pays ou itinéraires spécifiques, l'expédition peut être effectuée selon les conditions de DAP ou en autodédouanement.

5.4 Délai de livraison

Le délai de livraison estimé dépend du mode d'expédition sélectionné, du pays de destination, du dédouanement, des jours fériés, des zones éloignées et des conditions du transporteur.

Estimations de livraison typiques :

FedEx / Fret aérien express : généralement 3–7 jours ouvrables après l'expédition ;
SF International / Fret aérien standard : généralement 10–15 jours ouvrables après l'expédition ;
Les autres itinéraires peuvent varier en fonction de la destination.

Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne sont pas garantis.

5.5 Délai de traitement de la commande

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1–3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Commandes payées avant 15:00 Heure de Pékin (GMT+8) les jours ouvrables sont généralement traitées le jour même lorsque les produits sont en stock et que toutes les informations d’expédition sont complètes.

Le délai de traitement peut être plus long pendant les fêtes, les périodes de pointe, les contrôles douaniers, les commandes importantes ou lorsque des informations supplémentaires sont nécessaires.

5.6 Suivi

Après l'expédition, les informations de suivi vous seront fournies par e-mail.

Les clients peuvent suivre le colis via le site web officiel du transporteur ou 17Track.

5.7 Informations douanières

Pour les envois internationaux, nous pouvons fournir une facture commerciale, une liste de colisage ou d'autres documents d'expédition de base lorsque le transporteur ou les autorités douanières l'exigent.

Pour DAP ou les envois en auto-dédouanement, la facture commerciale et la liste de colisage seront envoyées par e-mail pour le dédouanement.

Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes, un numéro de téléphone, une adresse e-mail, des informations sur l'entreprise, un numéro d'identification fiscale, un numéro de TVA, un numéro EORI ou d'autres informations douanières si le pays de destination l'exige.

Des retards de dédouanement peuvent survenir en raison des réglementations du pays de destination, des inspections, des informations manquantes sur le client, des jours fériés ou des exigences des autorités douanières.

Section 6 - Risque de perte et problèmes de livraison

Le risque de perte ou de dommage est transféré au client lorsque les produits sont remis au transporteur, sauf disposition contraire de la loi applicable ou accord écrit.

Nous aiderons nos clients à déposer des réclamations auprès des transporteurs dans la mesure du possible, mais nous ne sommes pas responsables des retards, pertes, dommages, échecs de livraison, retards douaniers ou frais supplémentaires causés par :

Informations d'expédition incorrectes ou incomplètes ;
Défaut de fourniture par le client des documents douaniers ou des informations fiscales ;
Inspection douanière du pays de destination ;
Délai du transporteur ;
Livraison en zone éloignée ;
Événements de force majeure ;
Restrictions à l'importation ou réglementations locales.

Si votre colis est endommagé, perdu ou considérablement retardé, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@bochu.store avec votre numéro de commande, votre numéro de suivi, des photos et des détails.

Section 7 - Retours et remboursements

Les retours et les remboursements sont traités conformément à notre Politique de remboursement.

Vous pouvez demander un retour ou un remboursement si le produit est défectueux, erroné, endommagé ou sensiblement différent de la description du produit.

Pour demander un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@bochu.store et fournissez :

Numéro de commande ;
Photos ou vidéos du produit ;
Description du problème ;
Photos de l'emballage si le colis a été endommagé ;
Toute autre information nécessaire à l'examen.

Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part, comme un envoi erroné ou un produit défectueux vérifié.

Les frais d'expédition, les frais de douane, les droits, la TVA, les frais de courtage et autres frais liés à l'importation peuvent ne pas être remboursables, sauf si la loi applicable l'exige ou s'ils sont causés par notre erreur.

Les produits retournés sans autorisation préalable peuvent ne pas être acceptés.

Section 8 - Utilisation du produit et responsabilité du client

Nos produits sont des consommables industriels et des pièces de rechange.

Il incombe aux clients de s'assurer que les produits achetés conviennent à leurs machines, têtes de coupe, systèmes laser, applications et réglementations locales.

L'installation, le remplacement, l'entretien et l'utilisation doivent être effectués par un personnel qualifié.

Nous ne sommes pas responsables des dommages, dysfonctionnements, pertes de production, blessures ou autres pertes causées par une sélection incorrecte, une installation incorrecte, une mauvaise utilisation, une modification non autorisée ou une utilisation en dehors de l'application prévue.

Section 9 - Propriété intellectuelle

Toutes les marques commerciales, noms de marque, logos, noms de modèles, noms de produits, numéros de pièces, images et autres droits de propriété intellectuelle relatifs aux produits tiers appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

Les produits, marques et références de modèles affichés sur notre site Web peuvent être utilisés à des fins d'identification des produits, de compatibilité et de référence des pièces de rechange.

Sauf mention expresse, bochu.store ne revendique pas la propriété des marques de commerce, noms de marque, logos ou droits de propriété intellectuelle de tiers.

Tout le contenu du site Web qui nous appartient ou que nous avons créé, y compris les textes, la mise en page, les graphismes, les descriptions de produits, les bannières et la conception du site Web, ne peut être copié, reproduit, distribué ou utilisé sans notre autorisation écrite.

Section 10 - Outils optionnels et services tiers

Notre site Web peut fournir un accès à des outils tiers, des applications, des fournisseurs de paiement, des outils de suivi logistique, des outils de chat, des outils d'évaluation ou d'autres services tiers.

Ces services tiers sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité ».

Nous ne contrôlons pas les services tiers et ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur exactitude, de leur disponibilité, de leur sécurité, de leurs performances ou de toute perte causée par votre utilisation de ceux-ci.

Vous devriez consulter les conditions générales et les politiques des fournisseurs de services tiers avant d'utiliser leurs services.

Section 11 - Liens tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des ressources de tiers.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l'exactitude, de la légalité, des politiques ou des pratiques des sites Web tiers.

Votre accès aux sites web tiers se fait à vos propres risques.

Toute plainte, réclamation ou question concernant des produits ou services tiers doit être adressée au tiers concerné.

Section 12 - Relation avec Shopify

Notre boutique est alimentée par Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique qui nous permet de vous vendre des produits et des services.

Toutes les ventes et tous les achats effectués par l'intermédiaire de notre magasin se font directement entre vous et bochu.store.

En utilisant notre site web, vous reconnaissez que Shopify n'est pas responsable des produits, commandes, expéditions, livraisons, remboursements ou litiges entre vous et bochu.store, sauf si la loi applicable ou les propres politiques de Shopify l'exigent.

Section 13 - Confidentialité et protection des données

Vos informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Nous pouvons collecter et utiliser des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement, votre historique de commandes, les informations relatives à votre entreprise et les informations douanières aux fins suivantes :

Traitement des commandes ;
Réception des paiements ;
Expédition de produits ;
Fournir un service client ;
Gestion des retours et des remboursements ;
Respect des exigences légales, fiscales, douanières et réglementaires ;
Amélioration de notre site web et de nos services.

Étant donné que notre boutique est alimentée par Shopify et peut utiliser des outils de paiement, de logistique, d'analyse et de marketing tiers, vos informations peuvent être traitées par Shopify et d'autres fournisseurs de services.

Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Section 14 - Commentaires, avis et contenu utilisateur

Si vous nous soumettez des avis, des commentaires, des photos, des vidéos, des suggestions ou tout autre contenu, vous nous accordez le droit non exclusif, mondial et gratuit d'utiliser, de reproduire, d'afficher, de publier, de traduire et de distribuer ce contenu à des fins de service client, d'exploitation du site web, de marketing et de promotion.

Vous déclarez avoir le droit de soumettre un tel contenu et que celui-ci n'enfreint aucun droit de tiers ni ne viole aucune loi applicable.

Nous pouvons supprimer ou modifier le contenu utilisateur que nous considérons comme illégal, trompeur, offensant, abusif ou inapproprié.

Section 15 - Erreurs, inexactitudes et omissions

Il peut arriver que notre site Web contienne des erreurs, des inexactitudes ou des omissions, notamment en ce qui concerne les descriptions de produits, les prix, la disponibilité, les images, les spécifications, les frais d'expédition, les délais de livraison, les promotions ou les informations de compatibilité.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, de mettre à jour les informations, d'annuler des commandes ou de refuser le service à tout moment et sans préavis, y compris après la soumission d'une commande.

Si nous annulons une commande après que le paiement ait été effectué, nous vous rembourserons le montant payé en utilisant le mode de paiement initial.

Section 16 - Exclusion de garanties

Notre site web, nos services et nos produits sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité » , sauf indication expresse contraire.

Nous ne garantissons pas que :

Le site Web sera ininterrompu, sécurisé et sans erreur ;
Les descriptions de produits ou les informations de compatibilité seront totalement exemptes d'erreurs ;
Les produits répondront à toutes les attentes ou exigences d'application spécifiques ;
Les délais de livraison seront toujours respectés ;
Les services tiers fonctionneront toujours correctement.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous déclinons toute garantie, expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de propriété et d'absence de contrefaçon.

Certaines juridictions n'autorisent pas certaines limitations de garantie, par conséquent certaines des limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.

Section 17 - Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, bochu.store, ses propriétaires, employés, partenaires, fournisseurs, prestataires de services et sociétés affiliées ne sauraient être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif, punitif ou similaire, y compris, mais sans s'y limiter :

Perte de profits ;
Perte de revenus ;
Perte de production ;
Perte d'opportunités commerciales ;
Perte de données ;
Temps d'arrêt machine ;
Coûts de remplacement ;
Retard douanier ;
Retard de livraison ;
Tout dommage résultant de la sélection, de l'installation ou de l'utilisation du produit.

Notre responsabilité totale pour toute réclamation relative à une commande ne saurait excéder le montant payé par le client pour le produit spécifique à l'origine de la réclamation, sauf disposition contraire de la loi applicable.

Section 18 - Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité bochu.store, Shopify et leurs propriétaires, employés, partenaires, fournisseurs, prestataires de services et affiliés respectifs contre toute réclamation, perte, dommage, responsabilité, coût ou dépense découlant de :

Votre violation des présentes conditions ;
Votre violation des lois ou réglementations applicables ;
Votre utilisation abusive du site web ou des produits ;
Votre violation des droits de tiers ;
Votre sélection, installation ou utilisation incorrecte du produit ;
Votre manquement aux exigences douanières, d'importation, d'exportation ou réglementaires locales.

Section 19 - Exportation, importation et conformité

Les clients sont responsables de s'assurer que les produits achetés auprès de bochu.store peuvent être légalement importés, achetés, utilisés ou revendus dans le pays de destination.

Vous acceptez de ne pas acheter, exporter, réexporter, transférer ou utiliser nos produits en violation des lois applicables en matière de contrôle des exportations, de sanctions, de douanes, d'importation ou de conformité commerciale.

Nous nous réservons le droit de refuser, d'annuler ou de retenir toute commande si nous estimons qu'elle pourrait enfreindre les lois, sanctions, contrôles à l'exportation, restrictions à l'importation ou exigences douanières applicables.

Les clients peuvent être tenus de fournir des informations supplémentaires, des détails sur l'utilisation finale, un numéro d'identification fiscale, des documents d'entreprise ou des documents douaniers lorsque les transporteurs, les autorités douanières, les fournisseurs de paiement ou les contrôles de conformité l'exigent.

Section 20 - Divisibilité

Si une partie quelconque de ces Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable, cette partie sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi, et les autres dispositions resteront valides et applicables.

Section 21 - Renonciation et intégralité de l'accord

Le fait que nous n'exercions pas un droit ou une disposition quelconque des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes conditions générales, ainsi que notre politique de confidentialité, notre politique de remboursement, notre politique d'expédition et les autres politiques publiées sur notre site Web, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et bochu.store concernant votre utilisation de notre site Web et de nos services.

Section 22 - Affectation

Vous ne pouvez céder ni transférer les présentes Conditions générales ni aucun droit ou obligation en découlant sans notre consentement écrit préalable.

Nous pouvons céder ou transférer les présentes Conditions ou tout droit ou obligation en vertu des présentes Conditions à un tiers dans le cadre d'un transfert d'entreprise, d'une fusion, d'une acquisition, d'une restructuration ou d'une vente d'actifs.

Section 23 - Droit applicable et règlement des différends

Les présentes conditions générales et tout accord distinct en vertu duquel nous fournissons des produits ou des services seront régis et interprétés conformément aux lois de la juridiction où notre entité d'exploitation est enregistrée, à moins que les lois impératives applicables en matière de protection des consommateurs n'en disposent autrement.

Avant d'entamer une procédure formelle, les deux parties conviennent de tenter d'abord de résoudre tout différend par une négociation de bonne foi en contactant info@bochu.store.

Si le différend ne peut être résolu par la négociation, il sera soumis au tribunal compétent ou à l'autorité de règlement des différends du lieu où notre entité opérationnelle est enregistrée, sauf disposition contraire de la loi applicable.

Section 24 - Modifications des conditions d'utilisation

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions à tout moment en publiant la version mise à jour sur cette page.

Les conditions générales mises à jour entreront en vigueur dès leur publication, sauf indication contraire.

En continuant à utiliser notre site web ou nos services après la publication des conditions générales mises à jour, vous acceptez ces modifications.

Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente de ces conditions générales sur cette page.

Section 25 - Terminaison

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès à notre site Web ou à nos services si nous estimons que vous avez enfreint les présentes conditions, fourni de fausses informations, adopté une conduite frauduleuse ou illégale, ou fait un usage abusif de notre site Web ou de nos produits.

La résiliation n'affecte aucun droit ni aucune obligation nés avant la résiliation, y compris les obligations de paiement, l'examen des remboursements, la limitation de responsabilité, la propriété intellectuelle, les obligations de conformité et les dispositions relatives au règlement des différends.

Section 26 - Informations de contact

Si vous avez des questions concernant ces conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Courriel : info@bochu.store

Pour toute question relative à votre commande, veuillez indiquer votre numéro de commande.

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