Politique d’expédition

Politique logistique Bochu.store

Rappel important

• Toutes les commandes sont expédiées depuis la Chine.
• Heure limite de commande (jours ouvrables) : 15 : 00 Heure de Pékin (GMT+8).
• Droits et taxes & Conditions d'expédition : Pour les pays et modes d'expédition pris en charge, les droits de douane, la TVA et les taxes d'importation peuvent être inclus lorsque l'expédition DDP est sélectionnée au moment du paiement. Pour les autres destinations, l'expédition DAP ou le dédouanement par le client peuvent s'appliquer, et ce dernier peut être responsable des frais d'importation locaux.

I. Champ d'application

• Produits personnalisés : Négocier au cas par cas avec le service client officiel.

II. Méthodes d'expédition & Services de dédouanement

1. SF International  - Fret aérien standard
   
   
   • Service : Fret aérien international porte-à-porte
   • Délai de transit estimé : 7–12 jours ouvrables (hors dédouanement ; total : 10–15 jours ouvrables)
   • Note douanière : Pour les envois DDP, nous prenons en charge la majeure partie des formalités douanières. Toutefois, le transporteur ou les autorités douanières peuvent exiger un numéro d’identification fiscale, un numéro de TVA, des informations sur l’entreprise, une pièce d’identité ou d’autres documents selon le pays de destination.
   
   
2. FedEx  - Fret aérien express
   
   
   • Service : Fret aérien international express porte-à-porte
   • Délai de livraison estimé : 2–4 jours ouvrables (hors dédouanement ; total : 3–7 jours ouvrables) — idéal pour les commandes urgentes
   • Note douanière : Pour les envois DDP, nous vous assisterons dans les principales démarches douanières. Pour certaines destinations, le dédouanement peut être nécessaire (DAP) ou à effectuer soi-même, selon le mode de livraison choisi lors de la validation de votre commande.

III. Calcul du fret & Paiement

1. Norme de fret

Le fret est calculé en fonction du poids réel et affiché dans USD.

Les taxes, droits et frais de douane dépendent du pays de destination et du mode d'expédition sélectionné lors du paiement.

• Tableau des tarifs SF International (Fret aérien standard) :
  
  

  Poids (kg)	Fret (USD)
  0.5	39
  1	39
  2	39
  3	55
  4	71
  5	86
  6	102
  7	118
  8	134
  9	149
  10	165
  11	181
  12	196
  13	212
  14	228
  15	244

  
  
• Tableau des tarifs FedEx (Fret aérien express) :
  
  

  Poids (kg)	Fret (USD)
  0.5	41
  1	53
  1.5	60
  2	69
  2.5	75
  3	75
  3.5	82
  4	88
  4.5	94
  5	104
  5.5	114
  6	126
  6.5	137
  7	146
  7.5	154
  8	163
  8.5	174
  9	183
  9.5	194
  10	203
  10.5	211
  11	217
  11.5	229
  12	246
  12.5	251
  13	263
  13.5	271
  14	280
  14.5	291
  15	300

2. Notes relatives aux honoraires

3. Devis & Paiement

• Les frais de transport en temps réel sont affichés lors du paiement (en fonction du poids de la commande).
• Commandes en gros : Contactez info@bochu.store pour des devis personnalisés préférentiels.
• Paiement : Pris en charge via les paiements Shopify (une transaction pour le produit + les frais de transport).

IV. Délai de livraison & Suivi logistique

1. Détails horaires

• Délai de traitement de la commande: 1–2 jours ouvrables (de la confirmation du paiement à l'organisation de l'expédition).
• Origine d'expédition : Chine.
• Délai de transit : généralement 3–15 jours ouvrables en fonction du transporteur, du pays de destination, du dédouanement, des jours fériés, des zones éloignées ou d’autres conditions logistiques.
• Délai de dédouanement : 1–3 jours ouvrables (nous assurons le suivi complet du processus).
• Heure limite : 15:00 Heure de Pékin (jours ouvrables) — Les commandes payées avant l'heure limite sont généralement traitées le même jour ouvrable lorsque les produits sont en stock et que toutes les informations d'expédition sont complètes.

2. Service de suivi

V. Gestion des exceptions

1. Retard d'expédition: Contactez info@bochu.store en cas de retard >3 jours ouvrables (causes non liées à la force majeure).
2. Colis endommagés/perdus: Prenez des photos et contactez-nous dans les 24 heures — nous vous aiderons dans vos réclamations auprès du transporteur et vous fournirons des solutions de remplacement le cas échéant.
3. Erreurs d'adresse: Modification gratuite avant expédition ; après expédition, des frais supplémentaires s'appliquent (devis du prestataire logistique).

VI. Services supplémentaires

VII. Remarques importantes

• Articles interdits : Pas de piles au lithium, de liquides, de poudres (nos produits sont des consommables industriels courants).
• Format d'adresse : Veuillez fournir une adresse complète en anglais (pays, ville, code postal) — des informations incorrectes entraînent des retards/frais (à votre charge).

VIII. Soutien logistique