Politique de confidentialité

BOCHU Politique de confidentialité de la boutique en ligne

BOCHU Online Store (ci-après dénommé "nous", "nous" ou "notre") exploite ce magasin et son site Web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, pour vous fournir (le client) une expérience d'achat soigneusement sélectionnée (les "Services"). Nos Services sont alimentés par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.
La présente Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat, effectuez d'autres transactions par l'intermédiaire des Services ou communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité l'emporte sur la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements tels que décrits ci-après.

1. Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence à des renseignements qui identifient ou peuvent raisonnablement être liés à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels ne comprennent pas les renseignements anonymisés ou dé-identifiés qui ne peuvent pas vous identifier ou être raisonnablement liés. Selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence, et selon la loi applicable, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories de renseignements personnels suivantes (y compris les déductions qui en découlent):
  • Coordonnées: Nom, adresse physique, adresse de facturation, adresse d'expédition, numéro de téléphone et adresse électronique.
  • Information financière: Carte de crédit, carte de débit ou autre numéro de compte financier, données de carte de paiement, relevés de transaction, mode de paiement, confirmation de paiement, et autres informations liées au paiement.
  • Renseignements sur le compte: Nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres de compte.
  • Informations sur les transactions: Produits que vous visualisez, ajoutez au panier, sauvegardez dans wishlist, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos enregistrements de transactions historiques.
  • Communications: Informations contenues dans vos communications avec nous (par exemple, demandes d'assistance à la clientèle, commentaires).
  • Informations sur le périphérique: Détails sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
  • Informations sur l'utilisation: Données sur la façon et le moment d'interagir avec les Services ou de naviguer (p. ex., historique de la visite de page, comportement par clic).

2. Sources de renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès des sources suivantes :
  • Directement de vous: Lorsque vous créez un compte, accédez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou fournissez volontairement vos renseignements personnels.
  • Automatiquement via les services: De votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou visitez notre site Web, via des cookies et des technologies de suivi similaires (voir la section 7 pour plus de détails).
  • Fournisseurs de services: Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers pour activer des technologies spécifiques, ils recueillent ou traitent des renseignements personnels en notre nom.
  • Partenaires ou autres tiers: De nos partenaires commerciaux ou d'autres sources tierces légitimes (si la loi le permet).

3. Comment nous utilisons vos renseignements personnels (étendue d'utilisation des données)

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement à des fins légitimes, selon votre interaction avec nous et les Services que vous utilisez. Le champ d'utilisation spécifique comprend:
  • Fournir, personnaliser et améliorer les services: Pour remplir nos obligations contractuelles envers vous (par exemple, traiter les paiements, remplir les commandes, organiser l'expédition, gérer les retours/échanges), gérer votre compte, mémoriser vos préférences, envoyer des notifications de compte/commande, activer les avis de produit, et créer une expérience d'achat personnalisée (par exemple, recommander des produits basés sur votre historique d'achat ou votre comportement de navigation). Nous utilisons également ces informations pour optimiser la fonctionnalité et l'expérience utilisateur des Services.
  • Commercialisation et publicité: Pour vous envoyer des communications promotionnelles (par exemple, des e-mails marketing, des SMS ou du courrier postal sur de nouveaux produits, réductions ou événements) et afficher des publicités ciblées pour nos produits/services sur les Services ou d'autres sites Web. Ces annonces peuvent être basées sur vos achats passés, les ajouts de chariot, ou d'autres activités sur les Services.
  • Sécurité et prévention de la fraude: Pour authentifier votre compte, assurer un paiement sécurisé et des expériences d'achat, détecter, enquêter ou traiter des activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et protéger les Services.
  • Communiquez avec vous: Pour fournir un soutien à la clientèle, répondre à vos demandes et maintenir notre relation d'affaires avec vous.
  • Conformité juridique: Se conformer aux lois et règlements applicables, répondre à des procédures juridiques valides (p. ex. assignations, mandats de perquisition), participer à des litiges ou à des découvertes civiles, et appliquer nos Conditions d'utilisation ou d'autres politiques.

4. Partage de données par des tiers

Nous ne pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers qu'à des fins légitimes conformément à la présente Politique de confidentialité. Les scénarios de partage spécifiques et les tiers comprennent:
  • Fournisseurs de services agissant en notre nom: Y compris Shopify (notre fournisseur de plateforme de commerce électronique), les processeurs de paiement (par exemple, Stripe), les partenaires de logistique et d'exécution, les fournisseurs de services informatiques, les fournisseurs d'analyse de données, les fournisseurs de soutien à la clientèle et les services de stockage en nuage. Ces tiers traitent vos renseignements personnels uniquement pour nous fournir des services et sont tenus de protéger vos renseignements conformément à la présente politique et aux lois applicables.
  • Partenaires commerciaux et marketing: Fournir des services marketing et afficher des publicités ciblées. Par exemple, nous utilisons des fonctionnalités de Shopify pour activer la publicité personnalisée avec des tiers en fonction de vos activités en ligne sur différents marchands et sites Web. Ces partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  • Avec votre consentement ou votre demande: Lorsque vous nous dirigez ou consentez explicitement à ce que nous communiquions vos informations à des tiers (par exemple, en partageant les détails d'expédition avec des fournisseurs de logistique, ou en utilisant des intégrations de connexion sur les réseaux sociaux).
  • Sociétés affiliées: Au sein de notre groupe d'entreprise pour les opérations et l'optimisation des services.
  • Opérations commerciales ou obligations légales: dans le cadre d'opérations commerciales (par exemple, fusions, acquisitions ou procédures de faillite), de se conformer à des obligations légales, d'appliquer nos politiques ou de protéger les Services, nos droits ou les droits de nos utilisateurs ou autres.
Remarque : Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de ne pas partager vos informations à des fins publicitaires ciblées (voir la section 6 pour plus de détails).

5. Vos droits de contrôle de vos données

Selon votre juridiction de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos renseignements personnels. Ces droits sont sujets à des exceptions et limitations légales, et nous pouvons refuser les demandes comme le permet la loi :
  • Droit d'accès/de connaissance: Demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons ces renseignements.
  • Droit de rectification/mise à jour: Demander la correction ou la mise à jour de renseignements personnels inexacts ou incomplets que nous conservons à votre sujet.
  • Droit de supprimer: Demander la suppression de vos renseignements personnels (aussi appelés « droit à l'oubli »), sous réserve d'exceptions légales (par exemple, conserver des renseignements pour se conformer aux obligations légales).
  • Droit à la transférabilité des données: Demander une copie de vos renseignements personnels dans un format structuré et lisible par machine ou demander que nous transférions ces renseignements à un tiers (dans les circonstances applicables).
  • Droit de s'opposer au marketing/à la publicité ciblée: S'abstenir de recevoir des communications promotionnelles (via le lien « désabonnement » dans nos courriels marketing) ou s'abstenir de la « vente » ou du « partage » de vos informations personnelles pour une publicité ciblée (voir la section 6 pour les méthodes d'opt-out).
  • Droit d'opposition ou de restriction du traitement(pour les résidents de l'UE/EEE/Royaume-Uni): Demander que nous arrêtions ou restreignions le traitement de vos renseignements personnels à certaines fins (p. ex. marketing direct).
  • Droit de retirer le consentement(pour les résidents de l'UE/EEE/Royaume-Uni): Si nous comptons sur votre consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant le retrait.
Comment exercer vos droits: Vous pouvez exercer les droits ci-dessus en nous contactant via les coordonnées fournies à la section 12. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de traiter votre demande (comme le permet la loi). Vous pouvez également désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom, à condition qu'il présente une preuve de votre autorisation. Nous répondrons à votre demande en temps opportun, comme l'exige la loi applicable.
Remarque : Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits (p. ex. vous refuser l'accès aux Services ou vous imposer des frais plus élevés).

6. Relations avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels sur votre accès et votre utilisation des Services pour fournir et améliorer la plateforme. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à Shopify, qui pourra les stocker ou les traiter dans des pays hors de votre juridiction.
Nous utilisons certaines fonctionnalités de Shopify améliorées qui intègrent les données de vos interactions avec notre magasin, d'autres marchands et Shopify. Pour ces fonctionnalités, Shopify est responsable du traitement de vos renseignements personnels, y compris la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits. Pour en savoir plus sur les pratiques de confidentialité de Shopify et vos droits relatifs aux données traitées par Shopify, visitez le siteShopify Politique de confidentialité des consommateurs. Vous pouvez exercer certains droits concernant les données traitées par ShopifyShopify portail de confidentialité.

7. Cookies et technologies similaires

Nous et nos fournisseurs de services (y compris Shopify) utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires (p. ex., balises Web, pixels) lorsque vous accédez aux Services. Ces technologies nous aident à optimiser les Services, à personnaliser votre expérience et à atteindre les objectifs énoncés à la section 3.
  • Que sont les cookies: Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site Web. Ils aident à reconnaître votre appareil, à mémoriser vos préférences et à suivre votre activité sur les Services.
  • Types de cookies que nous utilisons:
    • Cookies nécessaires: Essentiel pour le fonctionnement des Services (par exemple, permettant un contrôle sécurisé, le maintien de l'état de session). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
    • Cookies analytiques: Utilisé pour recueillir des informations sur la façon dont vous utilisez les Services (par exemple, quelles pages vous visitez, combien de temps vous restez) pour améliorer notre plateforme et l'expérience utilisateur.
    • Cookies marketing: Utilisé pour fournir des publicités ciblées et mesurer l'efficacité des campagnes de marketing (par exemple, se souvenir de votre historique de navigation pour montrer les annonces pertinentes).
  • Comment gérer les cookies: Vous pouvez contrôler ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent de bloquer ou de supprimer les cookies, mais désactiver certains cookies peut affecter la fonctionnalité des Services. Pour plus de détails sur la gestion des cookies, consultez la documentation d'aide de votre navigateur.
  • Contrôle mondial de la vie privée (GPC): Nous reconnaissons le signal de préférence opt-out de GPC. Si vous visitez notre site Web avec GPC activé, nous traiterons automatiquement cela comme une demande d'opt-out pour la publicité ciblée (applicable à votre appareil et navigateur). Si nous pouvons associer l'appareil à votre compte Shopify, nous appliquerons également l'opt-out à votre compte. En savoir plus sur GPC àhttps://globalprivacycontrol.org/.
  • Ne pas suivre (DNT): Nous ne reconnaissons pas ou ne répondons pas aux signaux DNT des navigateurs Web autres que GPC.

8. Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou des plateformes tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de la sécurité ou du contenu de ces sites tiers. Nous vous recommandons d'examiner leurs politiques de confidentialité avant de fournir des renseignements personnels. Les informations que vous partagez sur des plateformes publiques ou semi-publiques (p. ex. les médias sociaux de tiers) peuvent être accessibles aux autres utilisateurs sans restriction.

9. Données relatives aux enfants

Les services ne sont pas destinés aux enfants de moins de l'âge de la majorité dans votre juridiction. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès des enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et croyez que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter pour demander sa suppression.
À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous ne partageons ni ne vendons (au sens de la loi applicable) des renseignements personnels de personnes de moins de 16 ans.

10. Sécurité et conservation de vos renseignements

Mesures de sécurité: Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés. Toutefois, aucune mesure de sécurité n'est parfaite et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons de ne pas utiliser des canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles.
Période de conservation: Nous conservons vos renseignements personnels pendant la période la plus courte nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis (par exemple, maintenir votre compte, fournir des services, respecter les obligations légales, résoudre les différends). Lorsque la période de conservation expirera, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations en toute sécurité.

11. Transferts internationaux

Vos renseignements personnels peuvent être transférés, stockés ou traités en dehors de votre pays de résidence. Si nous transférons vos informations en dehors de l'Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni, nous nous fonderons sur des mécanismes de transfert reconnus (par exemple, clauses contractuelles types de la Commission européenne, contrats équivalents au Royaume-Uni) ou sur des transferts vers des pays réputés offrir une protection adéquate des données.

12. Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter via les détails ci-dessous. Selon votre juridiction, vous pouvez faire appel de notre décision ou déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour les résidents de l'EEE, trouvez votre autorité localeici.

13. Modifications apportées à cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, nos lois ou nos règlements. Nous afficherons la politique révisée sur ce site Web, mettrons à jour la date de la dernière mise à jour et fournirons un avis conformément à la loi. Votre utilisation continue des Services après la mise à jour constitue une acceptation de la politique révisée.
Dernière mise à jour: [Veuillez insérer la date actuelle, par exemple le 30 décembre 2025]

14. Contactez-nous

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits concernant vos informations personnelles, veuillez nous contacter par :
  • Courriel :info@bochu.store(veuillez inclure votre numéro de commande ou les informations de compte pour la vérification d'identité)
Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.