Versand
Logistikrichtlinie
Entdecken Sie das globale Logistiksystem von bochu.store. Wir bieten effiziente und transparente grenzüberschreitende Transportlösungen und gewährleisten eine sichere und pünktliche Lieferung der Schneidkopf-Verbrauchsmaterialien von Bochu Electronics. Nachfolgend finden Sie unsere detaillierten Logistikrichtlinien:
I. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen von Standardverbrauchsgütern über die offiziellen Kanäle von bochu.store (einschließlich der Website und des offiziellen Kundendienstes) und deckt über 200 Länder und Regionen weltweit ab. Die Logistik individueller Produkte wird individuell ausgehandelt.
II. Versandarten & Zolldienste
1. Internationale Logistikpartner
- Express-Luftfracht: Strategische Partnerschaften mit FedEx und DHL für beschleunigten Tür-zu-Tür-Versand, ideal für dringende Bestellungen (2–5 Werktage in die wichtigsten Industrieländer);
- Economy-Linie: Zusammenarbeit mit regionalen Logistikanbietern (z. B. Aramex für den Nahen Osten, DPEX für Südostasien), um Kosten und Effizienz in Einklang zu bringen und Schwellenmärkte in 7–15 Werktagen zu erreichen;
- See-/Bahnfracht: Unterstützt Großbestellungen über 20 kg mit FCL/LCL-Containerdiensten, geeignet für Einkäufe im industriellen Maßstab (Transportzeiten werden individuell nach Zielort berechnet).
2. Zollabfertigungsoptionen
- DDP (Geliefert verzollt)
- Servicevorteil: Vollständige Zahlung von Einfuhrzöllen, Mehrwertsteuer und anderen Steuern in Ihrem Namen; keine Notwendigkeit, sich um Zolldokumente zu kümmern – echter „Tür-zu-Tür“-Komfort;
- Passend für: Länder mit komplexen Zollverfahren (z. B. Brasilien, Indien, Russland) oder Kunden ohne Zollabfertigungsmöglichkeiten;
- Gebühren inbegriffen: Produktpreis + internationaler Versand + alle Steuern und Abgaben des Ziellandes (in Anführungszeichen deutlich angegeben).
- DDU (Geliefert unverzollt)
- Kostenvorteil: Niedrigere Versandkosten, ideal für Firmenkunden mit unabhängigen Zollabfertigungsmöglichkeiten;
- Kundenverantwortung: Erledigen Sie Zollformalitäten und zahlen Sie Einfuhrzölle selbstständig (wir stellen Handelsrechnungen, Packlisten und andere Zolldokumente zur Verfügung).
III. Frachtberechnung und Zahlung
1. Frachtzusammensetzung
- Basisfracht: Berechnet nach Bestellgewicht/Volumen (Verhältnis des Volumengewichts 1:5000, d. h. Volumengewicht = Länge × Breite × Höhe cm ÷ 5000), Versandart und Zielort;
- Zusätzliche Gebühren: Zuschläge für abgelegene Gebiete (z. B. Inseln, Bergregionen), Gebühren für Übergröße/Übergewicht (Einzelstück > 30 kg oder Seitenlänge > 120 cm), Treibstoffzuschläge (schwanken mit den internationalen Ölpreisen);
- Steuerhinweise: DDP-Auftragssteuern werden auf Grundlage der aktuellsten Steuersätze des Ziellandes vorab berechnet, mit Anpassungen für Über-/Unterzahlungen (offizielle Steuererklärungen werden bereitgestellt).
2. Frachtangebot
- Frachtschätzung in Echtzeit an der Kasse (wird auf der Zahlungsseite angezeigt);
- Individuelle Angebote für Großbestellungen: Kontakt info@bochu.store.
3. Zahlungsarten
- Akzeptiert: PayPal, T/T-Banküberweisung, Kreditkarten (Visa/Mastercard). Fracht- und Produktgebühren können zusammen bezahlt werden.
IV. Lieferzeiten & Sendungsverfolgung
1. Geschätzte Transitzeiten (Werktage, ohne Zollabfertigung)
Hinweis: Die Zollabfertigungsdauer kann je nach Land/Region variieren (z. B. 5–10 Werktage für Brasilien). Wir unterstützen Sie bei der vollständigen Prozessverfolgung.
2. Logistikverfolgung
- Sendungsverfolgungsbenachrichtigungen werden innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand gesendet, einschließlich:
- Trackingnummer (auf den Websites von FedEx/DHL nachverfolgbar oder 17Track);
- Link zum Zollstatus (für DDP-Bestellungen, um den Fortschritt der Zollabfertigung zu aktualisieren).
V. Ausnahmebehandlung
1. Versandverzögerung
- Bei Verzögerungen, die die geschätzten Zeiten um mehr als 3 Werktage überschreiten und auf nicht höhere Gewalt zurückzuführen sind (z. B. Zollkontrolle, extreme Wetterbedingungen), wenden Sie sich bitte an info@bochu.store für eine Entschädigung (z. B. Frachtrabatte, vorrangige Neuausstellung).
2. Beschädigte/verlorene Pakete
- Wenn die äußere Verpackung beschädigt ist, machen Sie Fotos und kontaktieren Sie innerhalb von 24 Stunden den Kundenservice. Wir werden:
- Koordinierung der Reklamationen von Logistikunternehmen (vollständige Abwicklung von DDP-Bestellungen);
- Stellen Sie kostenlosen Ersatz bereit (je nach Lagerverfügbarkeit).
3. Adressfehler/Neuzustellung
- Kostenlose Adressänderungen vor dem Versand; für eine erneute Zustellung nach dem Versand fallen zusätzliche Bearbeitungsgebühren an (Beträge basieren auf den Angeboten des Logistikanbieters).
VI. Zusatzleistungen
1. Lagerung und Vertrieb
- Zolllager/Überseelager für Firmenkunden, unterstützt die Lieferung mehrerer Chargen zur Senkung der Logistikkosten.
2. Frachtversicherung
- Optionale Transportversicherung (0,5 % des Frachtwertes) zur Deckung von Schadens-/Verlustrisiken (Hinweis bei Auftragserteilung).
3. Unterstützung bei Freigabedokumenten
- Mitgelieferte Dokumente: Handelsrechnung (CI), Packliste (PL), Ursprungszeugnis (CO, vorheriger Antrag erforderlich).
VII. Wichtige Hinweise
- Verbotene Gegenstände: Keine Lithiumbatterien, Flüssigkeiten, Pulver oder andere empfindliche Güter (alle Produkte sind normale industrielle Verbrauchsmaterialien; Sicherheitsberichte gemäß MSDS verfügbar).
- Adressformat: Bitte geben Sie englische Lieferadressen und Kontaktinformationen an und achten Sie darauf, Land, Stadt und Postleitzahl korrekt anzugeben (bei falschen Adressen können Rücksendegebühren anfallen).
- Abgelegene Gebiete: Das System erkennt abgelegene Regionen automatisch an der Kasse und fordert Zuschläge an; Einzelheiten finden Sie in den offiziellen Listen der abgelegenen Gebiete der Logistikanbieter.
VIII. Ansprechpartner für Logistikunterstützung
- E-Mail:info@bochu.store (Antwort innerhalb von 24 Stunden; Bestellnummern werden vorrangig bearbeitet)
- Online-Chat: Echtzeit-Support über das schwebende Symbol unten rechts auf der Website (geben Sie eine Trackingnummer für schnelle Statusprüfungen an)
Bei bochu.store entwickeln wir Logistiklösungen, die sich an den Kundenbedürfnissen orientieren. Durch transparente Prozesse und ein professionelles Team wollen wir die grenzüberschreitende Beschaffung einfacher und effizienter gestalten. Bei speziellen Logistikanforderungen (z. B. Kühlkette, Gefahrgutzertifizierung) kontaktieren Sie uns, um Ihre individuelle Lösung zu entwickeln!