Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie finde ich das richtige BOCHU-/BOCI-Teil für meinen Schneidkopf?

Beginnen Sie mit der genauen Teilenummer, den Abmessungen und der Einbauposition. Wenn bestätigt, nennt die Produktseite außerdem kompatible BLT-Modelle oder andere Identifikationsmerkmale. Grenzen Sie den Teiletyp über die Kategorieseiten ein und prüfen Sie vor der Bestellung die genaue Produktangaben.

Kann ich direkt online bestellen, ohne ein Angebot anzufordern?

Ja, wenn ein Produkt online mit sichtbarem Preis und auswählbaren Optionen verfügbar ist, können Sie es direkt bestellen. Wenn ein Produkt oder Ziel eine Bestätigung erfordert, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung oder fordern Sie eine Bestellung beziehungsweise Proforma-Rechnung an.

Handelt es sich um originale BOCHU-/BOCI-Teile?

Produkte, die auf BOCHU.store als Original BOCHU/BOCI gekennzeichnet sind, werden als originale BOCHU/BOCI-Teile verkauft. Prüfen Sie für den benötigten Artikel die angegebene Teilenummer, Abmessungen und sonstigen Spezifikationen, statt allein nach dem Aussehen auszuwählen.

Wohin liefern Sie und wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden aus China an die beim Checkout unterstützten internationalen Zielorte. Lagerartikel werden gewöhnlich innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. DDP kann verfügbar sein, wenn dies angezeigt wird; andernfalls können DAP oder eine eigene Zollabfertigung gelten. Die Lieferzeit hängt von Zielort und Versandart ab; eine Sendungsverfolgung wird bereitgestellt, sobald sie verfügbar ist.

Was ist, wenn ich nicht sicher bin, welche Teilenummer oder welches Modell ich benötige?

Senden Sie uns alle verfügbaren Identifikationsdaten, zum Beispiel das Typenschild des Schneidkopfs, die vorhandene Teilenummer, das Etikett der Verpackung oder ein klares Foto des Teils. Anhand dieser Angaben können wir vor Ihrer Bestellung das richtige Produkt bestätigen.

Wie kann ich dieselben Teile später erneut bestellen?

Verwenden Sie das Customer Center, um frühere Bestellungen und Rechnungen einzusehen, und nutzen Sie die Funktion „Erneut kaufen“, sofern verfügbar. Berechtigte Käufe können außerdem Store Points einbringen, die für spätere Bestellungen verwendet werden können.