Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Vielen Dank, dass Sie sich für Bochu.store-Verbrauchsmaterialien für Bochu-Schneidköpfe entschieden haben. Zum Schutz Ihrer Rechte und Interessen haben wir die folgenden Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen festgelegt. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung beantragen.
I. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Verbrauchsprodukte für Schneidköpfe (Linsen, Keramikringe, Düsen und anderes Standardzubehör), die über die offiziellen Kanäle von Bochu.store (einschließlich der Website, Kundendienst-E-Mails und Online-Kommunikationstools) erworben werden.
II. Rückgabeberechtigung
  1. Produktzustand: Die Artikel müssen unbenutzt und intakt sein (einschließlich der Originaletiketten, Zubehörteile und Handbücher zum Schutz vor Fälschungen) und dürfen keine Beschädigungen, Flecken oder Installationsspuren aufweisen.
  1. Bewerbungszeitplan: Rücksendungen müssen angefordert werden innerhalb von 15 Werktagen ab dem Lieferdatum (basierend auf den Logistikabnahmeaufzeichnungen);
  1. Qualitätsprobleme: Bei Produkten mit Herstellungsfehlern oder Kompatibilitätsproblemen (unterstützt durch klare Fotos/Testberichte) werden nach Bestätigung durch unser technisches Team kostenlose Rücksendungen/Umtausche angeboten;
  1. Qualitätsmängel: Bei Rücksendungen aufgrund falscher Produktauswahl, doppelter Bestellungen usw. müssen Kunden die Rücksendekosten tragen und sicherstellen, dass die Produkte die oben genannten Zustandsanforderungen erfüllen.
III. Rückgabeprozess
  1. Kontaktieren Sie den Kundenservice: Senden Sie eine Rücksendeanforderung per E-Mail info@bochu.shop oder Online-Chat, einschließlich Ihrer Bestellnummer, des Rücksendegrunds und des Produktzustands;
  1. Überprüfung und Genehmigung: Wir werden innerhalb von 2 Werktage. Genehmigte Anfragen erhalten eine Rücksendeadresse (Lager in China);
  1. Produkte zurückschicken: Kunden müssen die Artikel innerhalb von 7 Werktage der Genehmigung. Versicherter Versand wird empfohlen und die Logistik-Trackingnummern sollten aufbewahrt werden;
  1. Inspektion und Handhabung: Nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel werden wir die Prüfung innerhalb 3 Werktage. Für berechtigte Rücksendungen wird der Rückerstattungsprozess fortgesetzt; nicht berechtigte Rücksendungen werden mit einer Erklärung zurückgeschickt.
IV. Rückerstattungsrichtlinie
  1. Rückerstattungsmethode: Die Gelder werden auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto (Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung usw.) zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit hängt von den Richtlinien Ihres Zahlungsanbieters ab.
  1. Rückerstattungsbetrag:
  • Rücksendungen aufgrund von Qualitätsproblemen: Vollständige Rückerstattung des Produktpreises und der anfänglichen DDP-Gebühren (Delivered Duty Paid);
  • Rücksendungen aufgrund von Qualitätsproblemen: Rückerstattung des Produktpreises (ausgenommen unserer im Voraus bezahlten Exportzoll- und First-Mile-Versandkosten), exklusive DDP-Gebühren;
  1. Besonderer Hinweis: Verbrauchsmaterialien, die die Gerätesicherheit betreffen, werden nicht zur Rückgabe angenommen, wenn sie installiert, verwendet oder mit beschädigter Verpackung sind.
V. Versandkosten
  1. DDP-Serviceabdeckung: Gilt nur für Einfuhrzölle, Steuern und Inlandsversandgebühren im Zielland für die Erstbestellung. exklusive internationaler/nationaler Gebühren bei Rücksendungen;
  1. Verantwortung für die Rücksendung:
  • Rücksendungen aufgrund von Qualitätsproblemen: Wir übernehmen die Rücksendekosten innerhalb Chinas (Kunden müssen im Voraus bezahlen und die Kosten nach der Prüfung mit Rechnungen erstatten);
  • Rücksendungen aufgrund von Qualitätsproblemen: Kunden sind für alle Versandkosten von der Lieferadresse zu unserem angegebenen Lager verantwortlich (einschließlich internationaler Transporte, Zollabfertigung und Inlandssegmente).
Ausnahmen
In den folgenden Fällen werden Rücksendungen nicht akzeptiert:
  1. Produkte haben die Rückgabefrist überschritten;
  1. Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurden. Nach der Prüfung wurde bestätigt, dass die Bestellungen keine Qualitätsprobleme aufweisen und den Produktbeschreibungen entsprechen.

VII. Kontakt
Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an:
  • E-Mail: info@bochu.shop (Bestellnummer und Rücksendedetails angeben)
  • WhatsApp: +86 17714253768 (Englisch/Chinesischer Service, Mo–Fr 9:00–17:30 UTC+8)
VIII. Datum des Inkrafttretens und Änderungen der Richtlinie
Diese Richtlinie tritt mit dem Datum ihrer Veröffentlichung in Kraft. Bochu.store behält sich das Recht vor, diese Richtlinie zu interpretieren und zu überarbeiten. Änderungen werden über die Website oder per E-Mail bekannt gegeben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung! Wir sind bestrebt, jede Rückgabe-/Umtauschanfrage professionell zu bearbeiten, um ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu gewährleisten.