Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности интернет-магазина BOCHU

Интернет-магазин BOCHU (далее — «мы», «нас» или «наш») управляет этим магазином и веб-сайтом, включая всю связанную информацию, контент, функции, инструменты, товары и услуги, чтобы предоставлять вам (клиенту) тщательно подобранный опыт покупок (далее — «Сервисы»). Наши Сервисы работают на базе Shopify, что позволяет нам предоставлять вам Сервисы.
В настоящей Политике конфиденциальности описывается, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем ваши персональные данные, когда вы посещаете Сервисы, пользуетесь ими, совершаете покупку, проводите другие операции через Сервисы или иным образом общаетесь с нами. Если между нашими Условиями обслуживания и настоящей Политикой конфиденциальности возникает противоречие, настоящая Политика конфиденциальности имеет преимущественную силу в отношении сбора, обработки и раскрытия ваших персональных данных.
Внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой конфиденциальности. Получая доступ к любому из Сервисов или используя его, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли описанные здесь сбор, использование и раскрытие вашей информации.

1. Персональные данные, которые мы собираем или обрабатываем

Используя термин «персональные данные», мы имеем в виду информацию, которая идентифицирует вас или другое лицо либо может быть обоснованно с вами или с ним связана. Персональные данные не включают обезличенную или деперсонифицированную информацию, которая не позволяет идентифицировать вас или обоснованно связать с вами. В зависимости от вашего взаимодействия с Сервисами, места проживания и того, что разрешено или требуется применимым законодательством, мы можем собирать или обрабатывать следующие категории персональных данных (включая сделанные на их основе выводы):
  • Контактные данные: Имя, физический адрес, платежный адрес, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты.
  • Финансовая информация: Номера кредитных и дебетовых карт или других финансовых счетов, данные платежной карты, записи об операциях, способ оплаты, подтверждение платежа и другая информация, связанная с платежами.
  • Данные учетной записи: Имя пользователя, пароль, контрольные вопросы, предпочтения и настройки учетной записи.
  • Информация об операциях: Товары, которые вы просматриваете, добавляете в корзину, сохраняете в списке желаний, покупаете, возвращаете, обмениваете или отменяете, а также история ваших операций.
  • Коммуникации: Информация, содержащаяся в ваших сообщениях с нами (например, запросах в службу поддержки клиентов и отзывах).
  • Информация об устройстве: Сведения о вашем устройстве, браузере или сетевом подключении, IP-адрес и другие уникальные идентификаторы устройства.
  • Информация об использовании: Данные о том, как и когда вы взаимодействуете с Сервисами или перемещаетесь по ним (например, история посещения страниц и поведение при переходе по ссылкам).

2. Источники персональных данных

Мы можем собирать персональные данные из следующих источников:
  • Непосредственно от вас: Когда вы создаете учетную запись, получаете доступ к Сервисам или используете их, общаетесь с нами либо иным образом добровольно предоставляете свои персональные данные.
  • Автоматически через Сервисы: С вашего устройства, когда вы используете наши товары или посещаете наш веб-сайт, посредством файлов cookie и аналогичных технологий отслеживания (подробности см. в разделе 7).
  • Поставщики услуг: Когда мы привлекаем сторонних поставщиков услуг для обеспечения работы определенных технологий, а они собирают или обрабатывают персональные данные от нашего имени.
  • Партнеры или другие третьи лица: От наших деловых партнеров или других законных сторонних источников (если это разрешено законом).

3. Как мы используем ваши персональные данные (объем использования данных)

Мы используем ваши персональные данные только в законных целях в зависимости от вашего взаимодействия с нами и используемых вами Сервисов. В частности, данные используются в следующих целях:
  • Предоставление, настройка и улучшение Сервисов: Чтобы выполнять наши договорные обязательства перед вами (например, обрабатывать платежи, выполнять заказы, организовывать доставку, обрабатывать возвраты и обмены), управлять вашей учетной записью, запоминать ваши предпочтения, отправлять уведомления, связанные с учетной записью или заказом, обеспечивать возможность оставлять отзывы о товарах и создавать персонализированный опыт покупок (например, рекомендовать товары на основе истории покупок или поведения при просмотре). Мы также используем эту информацию для оптимизации функциональности и удобства использования Сервисов.
  • Маркетинг и реклама: Чтобы отправлять вам рекламные сообщения (например, маркетинговые электронные письма, текстовые сообщения или почтовые отправления о новых товарах, скидках или мероприятиях) и показывать целевую рекламу наших товаров и услуг в Сервисах или на других веб-сайтах. Такая реклама может основываться на ваших прошлых покупках, добавлении товаров в корзину или других действиях в Сервисах.
  • Безопасность и предотвращение мошенничества: Чтобы проверять подлинность вашей учетной записи, обеспечивать безопасные платежи и покупки, выявлять, расследовать или пресекать мошеннические, незаконные, небезопасные или вредоносные действия, защищать общественную безопасность и обеспечивать безопасность Сервисов.
  • Связь с вами: Чтобы предоставлять поддержку клиентов, отвечать на ваши запросы и поддерживать наши деловые отношения с вами.
  • Соблюдение законодательства: Чтобы соблюдать применимые законы и нормативные требования, отвечать на надлежащие юридические процедуры (например, повестки и ордера на обыск), участвовать в судебных разбирательствах или раскрытии доказательств по гражданским делам, а также обеспечивать соблюдение наших Условий обслуживания или других политик.

4. Обмен данными с третьими лицами

Мы можем раскрывать ваши персональные данные третьим лицам только в законных целях в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. К конкретным сценариям обмена и третьим лицам относятся:
  • Поставщики услуг, действующие от нашего имени: В том числе Shopify (поставщик нашей платформы электронной торговли), операторы платежей (например, Stripe), партнеры по логистике и выполнению заказов, поставщики ИТ-услуг, поставщики аналитики данных, поставщики поддержки клиентов и облачные хранилища. Эти третьи лица обрабатывают ваши персональные данные исключительно для оказания услуг нам и обязаны защищать вашу информацию в соответствии с настоящей Политикой и применимым законодательством.
  • Деловые партнеры и партнеры по маркетингу: Чтобы предоставлять маркетинговые услуги и показывать целевую рекламу. Например, мы используем функции Shopify для персонализированной рекламы с третьими лицами на основе ваших действий в интернете у разных продавцов и на разных веб-сайтах. Эти партнеры будут использовать вашу информацию в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности.
  • С вашего согласия или по вашему запросу: Когда вы прямо поручаете нам или соглашаетесь на раскрытие вашей информации третьим лицам (например, на передачу сведений о доставке поставщикам логистических услуг или использование интеграций для входа через социальные сети).
  • Корпоративные аффилированные лица: В пределах нашей корпоративной группы для целей ведения бизнеса и оптимизации услуг.
  • Деловые операции или юридические обязательства: В связи с деловыми операциями (например, слияниями, приобретениями или процедурами банкротства); для соблюдения юридических обязательств; обеспечения соблюдения наших политик; либо защиты Сервисов, наших прав или прав наших пользователей и других лиц.
Примечание. В зависимости от места вашего проживания вы можете иметь право отказаться от обмена вашей информацией для целей целевой рекламы (подробности см. в разделе 6).

5. Ваши права по контролю над данными

В зависимости от юрисдикции вашего проживания вы можете иметь следующие права в отношении своих персональных данных. Эти права могут быть ограничены предусмотренными законом исключениями, и мы можем отклонить запросы в случаях, разрешенных законом:
  • Право на доступ и получение информации: Запросить доступ к хранящимся у нас персональным данным о вас, включая сведения о том, как мы собираем, используем и раскрываем такую информацию.
  • Право на исправление и обновление: Запросить исправление или обновление неточных или неполных персональных данных, которые мы храним о вас.
  • Право на удаление: Запросить удаление ваших персональных данных (также известное как «право быть забытым») с учетом предусмотренных законом исключений (например, необходимости хранить информацию для соблюдения юридических обязательств).
  • Право на переносимость данных: Запросить копию ваших персональных данных в структурированном машиночитаемом формате или попросить нас передать такую информацию третьему лицу (в применимых обстоятельствах).
  • Право отказаться от маркетинга и целевой рекламы: Отказаться от получения рекламных сообщений (по ссылке «отписаться» в наших маркетинговых электронных письмах) либо отказаться от «продажи» или «обмена» вашими персональными данными для целевой рекламы (способы отказа см. в разделе 6).
  • Право возражать против обработки или ограничивать ее (для жителей ЕС, ЕЭЗ и Великобритании): Запросить прекращение или ограничение обработки ваших персональных данных для определенных целей (например, прямого маркетинга).
  • Право отозвать согласие (для жителей ЕС, ЕЭЗ и Великобритании): Если мы полагаемся на ваше согласие при обработке персональных данных, вы можете отозвать свое согласие в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его отзыва.
Как воспользоваться своими правами: Вы можете воспользоваться указанными выше правами, связавшись с нами по контактным данным, приведенным в разделе 12. Перед обработкой запроса нам может потребоваться подтвердить вашу личность (в разрешенных законом случаях). Вы также можете назначить уполномоченного представителя для подачи запросов от вашего имени при условии, что представитель предоставит подтверждение ваших полномочий. Мы ответим на ваш запрос в установленные применимым законодательством сроки.
Примечание. Мы не будем подвергать вас дискриминации за осуществление любого из этих прав (например, отказывать вам в доступе к Сервисам или взимать с вас более высокую плату).

6. Отношения с Shopify

Сервисы размещаются на платформе Shopify, которая собирает и обрабатывает персональные данные о вашем доступе к Сервисам и их использовании для предоставления и улучшения платформы. Информация, которую вы отправляете в Сервисы, будет передаваться Shopify, которая может хранить или обрабатывать такую информацию в странах за пределами вашей юрисдикции.
Мы используем некоторые расширенные функции Shopify, которые объединяют данные о вашем взаимодействии с нашим магазином, другими продавцами и Shopify. В отношении этих функций Shopify отвечает за обработку ваших персональных данных, включая ответы на ваши запросы об осуществлении прав. Дополнительные сведения о правилах конфиденциальности Shopify и ваших правах в отношении данных, обрабатываемых Shopify, см. в документе Политика конфиденциальности Shopify для потребителей. Воспользоваться некоторыми правами в отношении данных, обрабатываемых Shopify, можно через Портал конфиденциальности Shopify.

7. Файлы cookie и аналогичные технологии

Мы и наши поставщики услуг (включая Shopify) используем файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания (например, веб-маяки и пиксели), когда вы получаете доступ к Сервисам. Эти технологии помогают нам оптимизировать Сервисы, персонализировать ваш опыт и выполнять цели, изложенные в разделе 3.
  • Что такое файлы cookie: Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении веб-сайта. Они помогают распознавать ваше устройство, запоминать ваши предпочтения и отслеживать ваши действия в Сервисах.
  • Типы используемых нами файлов cookie:
    • Необходимые файлы cookie: Необходимы для работы Сервисов (например, для обеспечения безопасного оформления заказа и сохранения состояния сеанса). Эти файлы cookie нельзя отключить.
    • Аналитические файлы cookie: Используются для сбора информации о том, как вы пользуетесь Сервисами (например, какие страницы посещаете и сколько времени на них проводите), чтобы улучшать нашу платформу и удобство пользователей.
    • Маркетинговые файлы cookie: Используются для показа целевой рекламы и оценки эффективности маркетинговых кампаний (например, для запоминания истории просмотров, чтобы показывать релевантную рекламу).
  • Как управлять файлами cookie: Вы можете контролировать или удалять файлы cookie через настройки браузера. Большинство браузеров позволяют блокировать или удалять файлы cookie, однако отключение некоторых файлов cookie может повлиять на работу Сервисов. Подробные сведения об управлении файлами cookie см. в справочной документации вашего браузера.
  • Глобальный контроль конфиденциальности (GPC): Мы распознаем сигнал предпочтения отказа GPC. Если вы посещаете наш веб-сайт с включенным GPC, мы автоматически рассматриваем это как запрос на отказ от целевой рекламы (для вашего устройства и браузера). Если мы можем связать устройство с вашей учетной записью Shopify, мы также применим отказ к вашей учетной записи. Подробнее о GPC см. на странице https://globalprivacycontrol.org/.
  • Do Not Track (DNT): Мы не распознаем сигналы DNT веб-браузеров и не реагируем на них, за исключением GPC.

8. Сторонние веб-сайты и ссылки

Сервисы могут содержать ссылки на веб-сайты или платформы третьих лиц. Мы не отвечаем за правила конфиденциальности, безопасность или содержание таких сторонних сайтов. Рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности до предоставления персональных данных. Информация, которой вы делитесь на общедоступных или частично общедоступных платформах (например, в социальных сетях третьих лиц), может быть доступна другим пользователям без ограничений.

9. Данные детей

Сервисы не предназначены для детей, не достигших возраста совершеннолетия в вашей юрисдикции. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы являетесь родителем или опекуном и считаете, что ваш ребенок предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами, чтобы запросить их удаление.
По состоянию на дату вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности нам неизвестно о «передаче» или «продаже» (в значении, установленном применимым законодательством) персональных данных лиц младше 16 лет.

10. Безопасность и хранение вашей информации

Меры безопасности: Мы применяем разумные технические и организационные меры безопасности для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения. Однако идеальных мер безопасности не существует, поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность. Рекомендуем не использовать незащищенные каналы для передачи нам конфиденциальной информации.
Срок хранения: Мы храним ваши персональные данные в течение минимального периода, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны (например, ведения вашей учетной записи, предоставления Сервисов, соблюдения юридических обязательств и разрешения споров). По истечении срока хранения мы безопасно удалим или обезличим вашу информацию.

11. Международная передача данных

Ваши персональные данные могут передаваться, храниться или обрабатываться за пределами страны вашего проживания. Если мы передаем вашу информацию за пределы Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) или Великобритании, мы будем использовать признанные механизмы передачи (например, стандартные договорные положения Европейской комиссии или эквивалентные договоры Великобритании) либо передавать данные в страны, признанные обеспечивающими надлежащий уровень защиты данных.

12. Жалобы

Если у вас есть жалобы на то, как мы обрабатываем ваши персональные данные, свяжитесь с нами по указанным ниже контактным данным. В зависимости от вашей юрисдикции вы можете иметь право обжаловать наше решение или подать жалобу в местный орган по защите данных. Жители ЕЭЗ могут найти свой местный надзорный орган здесь.

13. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в нашей деятельности, законах или нормативных требованиях. Мы разместим измененную политику на этом веб-сайте, обновим дату «Последнего обновления» и направим уведомление в соответствии с требованиями закона. Если после обновления вы продолжаете пользоваться Сервисами, это означает принятие измененной политики.
Последнее обновление: [Укажите текущую дату, например, December 30, 2025]

14. Свяжитесь с нами

По вопросам настоящей Политики конфиденциальности или для осуществления прав в отношении ваших персональных данных свяжитесь с нами одним из следующих способов:
  • Электронная почта: info@bochu.store (для подтверждения личности укажите номер заказа или данные учетной записи)
Для целей применимого законодательства о защите данных мы являемся оператором ваших персональных данных.