보추스토어 반품 및 환불 정책

I. 적용 범위

II. 반품 자격 및 유효 기간

1. 반품 요청 유효 기간

   
   

   고객은 반품 요청서를 제출해야 합니다.배송일로부터 30일 이내배송 중 파손된 제품의 경우, 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.상품 수령 후 3일 이내신속한 검증 및 처리를 용이하게 하기 위함입니다.
2. 제품 적격성 기준
   • 반품된 제품은 다음과 같은 이유로 결함이 있어야 합니다.제조 오류(부적절한 설치, 오용, 충돌 또는 개조와 같은 인적 요인으로 인한 것이 아님).
   • 제품에는 다음이 첨부되어야 합니다.원래 포장 상태 그대로입니다.(위조 방지 라벨, 부착된 액세서리 및 사용 설명서 포함) 단, 포장 손상이 제품 자체의 결함으로 인해 직접적으로 발생한 경우는 제외합니다.
   • 인위적인 손상, 설치 흔적, 사용 흔적 또는 (제품 결함으로 인한 것이 아닌) 불완전한 원래 포장이 있는 제품은 반품이 불가합니다.
3. 결함 확인 요구사항

   
   

   고객은 제공해야 합니다선명한 사진, 동영상 제품 결함을 입증해야 합니다. 당사 기술팀에서 전문적인 검증을 진행하며, 결함이 확인된 후에만 반품 요청이 승인됩니다.

III. 상세 반품 절차

1. 반품 요청 시작

   
   

   이메일을 통해 고객 서비스팀에 문의하세요.info@bochu.store) 또는 공식 온라인 채팅을 통해 다음 정보를 제공해 주십시오.
   • 주문 번호 전체를 입력하세요
   • 제품 결함에 대한 상세 설명 (구체적인 성능, 발생 시간 등 포함)
   • 증빙 자료 (결함 부위를 명확하게 보여주는 사진/동영상)
2. 검토 및 승인 알림

   
   

   반품 요청 및 관련 자료를 검토 후, 최대한 빠른 시일 내에 명확한 답변을 드리겠습니다.2영업일요청이 승인되면 지정된 반송 주소(중국 소재 창고)와 자세한 반송 지침을 이메일로 보내드립니다.
3. 불량품을 반송해 주세요
   • 고객은 결함이 있는 제품을 다음 배송 방법을 이용하여 반송해야 합니다.추적 서비스를 제공하는 공식 물류 제공업체이내에7영업일승인 통지서를 받은 후.
   • 운송 중 분실이나 2차 손해를 방지하기 위해 배송 보험 가입을 권장합니다. 추후 확인을 위해 물류 추적 번호와 공식 배송 송장/영수증을 보관해 주십시오.
4. 검사 및 환불/반품 확인
   • 반품된 제품을 수령한 후, 당사 기술팀은 일정 기간 내에 불량 검사를 완료할 예정입니다.3영업일.
   • 결함이 확인되면 즉시 환불 절차를 진행하겠습니다.
   • 반품된 제품이 불량품이 아니거나 반품 자격이 없는 것으로 판명될 경우, 당사 비용으로 제품을 다시 배송해 드리며, 검사 결과에 대한 자세한 서면 설명도 함께 보내드립니다. 이 경우 환불은 이루어지지 않습니다.

IV. 환불 정책

1. 환불 방법

   
   

   승인된 모든 환불은 처리될 예정입니다.원래 결제 방식을 통해. 환불 처리 시간은 결제 서비스 제공업체의 정책에 따라 다르며, 일반적으로 다음과 같은 시간이 소요됩니다.3~15 영업일계정에 반영됩니다.
2. 환불 금액
   • 불량으로 확인된 제품에 대해서는 환불해 드립니다.제품 구매 가격의 100%.
   • 플랫폼 거래 수수료 관련타사 결제 플랫폼(예: Stripe, Shopify Payment)에서 부과하는 거래 수수료는 환불되지 않습니다. 이는 해당 수수료가 거래 시 결제 플랫폼에서 직접 징수되며 Bochu.store에서 보유하지 않기 때문입니다. 또한, 해당 플랫폼의 서비스 약관에 따라 완료된 거래에 대한 수수료 환불은 지원되지 않습니다.

V. 반송 배송비 부담

1. 구매자가 제품을 당사 중국 창고로 반송하는 데 발생하는 국제 배송비와 중국 내 검수 및 반품(해당되는 경우)에 대한 국내 배송비는 모두 Bochu.store에서 부담합니다.
2. 고객은 반품 배송비를 먼저 선불하고 반품 상품을 보관해야 합니다.공식적이고 유효한 배송 송장/영수증(배송 수령인, 배송 경로 및 금액을 명확하게 표시하십시오.)
3. 제품 결함을 확인하고 배송 송장의 유효성을 검증한 후, 선불 배송비와 제품 구매 금액을 환불해 드립니다. 단, 환불 금액은 해당 소포 무게 및 경로에 대한 합리적인 시장 배송 기준을 초과하지 않습니다.

VI. 환불 및 반품 불가 상품

1. 반품 요청은 배송 후 30일의 유효 기간이 지난 후에 제출됩니다.
2. 제품에 하자가 없습니다 (예: 제품 선택 오류, 중복 주문, 개인 취향 변경 또는 제품 설명에 명시되지 않은 호환성 문제로 인한 반품).
3. 해당 제품에는 인위적인 손상, 설치, 오용 또는 개조의 흔적이 있습니다.
4. 원래 포장이 불완전하거나 제품 결함과 무관한 요인(예: 위조 방지 라벨의 고의적인 훼손, 부속품 또는 설명서 분실)으로 인해 손상된 경우.
5. 반품된 제품이 주문 정보와 일치하지 않습니다(예: 잘못된 제품 모델, 보추스토어 제품이 아님).
6. 고객이 제품 결함에 대한 유효한 증거를 제시하지 못하거나, 제시된 증거가 기술 검증 후 설득력이 없다고 판단되는 경우.

VII. 문의하기

• 이메일: info@bochu.store (원활한 처리를 위해 이메일에 주문 번호, 자세한 반품 사유 및 하자 증명 자료를 포함해 주시기 바랍니다.)