מדיניות הפרטיות

מדיניות הפרטיות של החנות המקוונת BOCHU

החנות המקוונת BOCHU (להלן: "אנחנו", "אותנו" או "שלנו") מפעילה חנות ואתר זה, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליהם, כדי לספק לך (הלקוח) חוויית קנייה שנבחרה בקפידה (להלן: "השירותים"). השירותים שלנו מופעלים על ידי Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים.
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, מוסרים ומגנים על המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר בשירותים, משתמש בהם, מבצע רכישה, מבצע עסקאות אחרות באמצעות השירותים או מתקשר איתנו בדרך אחרת. אם קיימת סתירה בין תנאי השירות שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף, לעיבוד ולמסירה של המידע האישי שלך.
קרא מדיניות פרטיות זו בעיון. בעצם הגישה לכל אחד מהשירותים או השימוש בו, אתה מאשר שקראת, הבנת והסכמת לאיסוף, לשימוש ולמסירה של המידע שלך כמתואר כאן.

1. מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתכוונים למידע שמזהה אותך או אדם אחר, או שניתן לקשר אותו אליך או אליו באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע אנונימי או מידע שעבר הסרת זיהוי, שאינו יכול לזהות אותך או להיות מקושר אליך באופן סביר. בהתאם לאינטראקציה שלך עם השירותים, למקום מגוריך ולמידה המותרת או הנדרשת על פי הדין החל, אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי (לרבות הסקות הנגזרות ממנו):
  • פרטי קשר: שם, כתובת פיזית, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
  • מידע פיננסי: מספרי כרטיסי אשראי או חיוב או חשבונות פיננסיים אחרים, פרטי כרטיס תשלום, רשומות עסקאות, אמצעי תשלום, אישור תשלום ומידע אחר הקשור לתשלום.
  • פרטי חשבון: שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות חשבון.
  • מידע על עסקאות: מוצרים שאתה מציג, מוסיף לעגלת הקניות, שומר ברשימת המשאלות, רוכש, מחזיר, מחליף או מבטל, וכן היסטוריית העסקאות שלך.
  • תקשורת: מידע הכלול בתקשורת שלך איתנו (למשל, פניות לתמיכת לקוחות ומשוב).
  • מידע על המכשיר: פרטים על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת שלך, כתובת IP ומזהים ייחודיים אחרים של המכשיר.
  • מידע על השימוש: נתונים על האופן והזמן שבהם אתה מקיים אינטראקציה עם השירותים או מנווט בהם (למשל, היסטוריית ביקורים בדפים והתנהגות הקלקה).

2. מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:
  • ישירות ממך: כאשר אתה יוצר חשבון, ניגש לשירותים או משתמש בהם, מתקשר איתנו או מספק מרצונך מידע אישי בדרך אחרת.
  • באופן אוטומטי באמצעות השירותים: מהמכשיר שלך כאשר אתה משתמש במוצרים שלנו או מבקר באתר שלנו, באמצעות קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב דומות (לפרטים, ראה סעיף 7).
  • ספקי שירותים: כאשר אנו מתקשרים עם ספקי שירותים חיצוניים כדי לאפשר טכנולוגיות מסוימות, והם אוספים או מעבדים מידע אישי מטעמנו.
  • שותפים או צדדים שלישיים אחרים: מהשותפים העסקיים שלנו או ממקורות חיצוניים חוקיים אחרים (כאשר הדין מתיר זאת).

3. כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך (היקף השימוש בנתונים)

אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות לגיטימיות בלבד, בהתאם לאינטראקציה שלך איתנו ולשירותים שבהם אתה משתמש. היקף השימוש הספציפי כולל:
  • מתן השירותים, התאמתם ושיפורם: כדי לקיים את התחייבויותינו החוזיות כלפיך (למשל, לעבד תשלומים, למלא הזמנות, לארגן משלוח ולטפל בהחזרות/החלפות), לנהל את חשבונך, לזכור את העדפותיך, לשלוח הודעות הקשורות לחשבון/להזמנה, לאפשר ביקורות מוצרים וליצור חוויית קנייה מותאמת אישית (למשל, להמליץ על מוצרים על סמך היסטוריית הרכישות או התנהגות הגלישה שלך). אנו משתמשים במידע זה גם כדי לייעל את הפונקציונליות ואת חוויית המשתמש בשירותים.
  • שיווק ופרסום: כדי לשלוח לך הודעות קידום מכירות (למשל, הודעות דוא"ל שיווקיות, הודעות טקסט או דברי דואר על מוצרים חדשים, הנחות או אירועים) ולהציג פרסומות ממוקדות למוצרים/שירותים שלנו בשירותים או באתרים אחרים. פרסומות אלה עשויות להתבסס על רכישות קודמות, הוספות לעגלת הקניות או פעילויות אחרות שלך בשירותים.
  • אבטחה ומניעת הונאה: כדי לאמת את חשבונך, להבטיח חוויות תשלום וקנייה מאובטחות, לזהות, לחקור או לטפל בפעילויות הונאה, בלתי חוקיות, לא בטוחות או זדוניות, להגן על שלום הציבור ולשמור על השירותים.
  • תקשורת איתך: כדי לספק תמיכת לקוחות, להשיב לפניותיך ולשמור על הקשר העסקי שלנו איתך.
  • ציות לחוק: כדי לציית לחוקים ולתקנות החלים, להגיב להליכים משפטיים תקפים (למשל, זימונים וצווי חיפוש), להשתתף בהתדיינות משפטית או בגילוי מסמכים אזרחי ולאכוף את תנאי השירות או מדיניות אחרת שלנו.

4. שיתוף נתונים עם צדדים שלישיים

אנו עשויים למסור את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים רק למטרות לגיטימיות ובהתאם למדיניות פרטיות זו. תרחישי השיתוף והצדדים השלישיים הספציפיים כוללים:
  • ספקי שירותים הפועלים מטעמנו: לרבות Shopify (ספקית פלטפורמת המסחר האלקטרוני שלנו), מעבדי תשלומים (למשל, Stripe), שותפי לוגיסטיקה ומילוי הזמנות, ספקי שירותי IT, ספקי ניתוח נתונים, ספקי תמיכת לקוחות ושירותי אחסון בענן. צדדים שלישיים אלה מעבדים את המידע האישי שלך אך ורק כדי לבצע שירותים עבורנו, והם מחויבים להגן על המידע שלך בהתאם למדיניות זו ולדינים החלים.
  • שותפים עסקיים ושיווקיים: כדי לספק שירותי שיווק ולהציג פרסומות ממוקדות. לדוגמה, אנו משתמשים בתכונות של Shopify כדי לאפשר פרסום מותאם אישית עם צדדים שלישיים על סמך הפעילות המקוונת שלך אצל סוחרים ובאתרים שונים. שותפים אלה ישתמשו במידע שלך בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
  • בהסכמתך או לפי בקשתך: כאשר אתה מורה לנו במפורש או מסכים שנמסור את המידע שלך לצדדים שלישיים (למשל, שיתוף פרטי משלוח עם ספקים לוגיסטיים או שימוש בשילובי כניסה באמצעות רשתות חברתיות).
  • חברות קשורות: בתוך הקבוצה התאגידית שלנו לצורכי פעילות עסקית וייעול השירותים.
  • עסקאות עסקיות או התחייבויות משפטיות: בקשר לעסקאות עסקיות (למשל, מיזוגים, רכישות או הליכי פשיטת רגל); כדי לציית להתחייבויות משפטיות; לאכוף את המדיניות שלנו; או להגן על השירותים, על זכויותינו או על זכויות המשתמשים שלנו או אחרים.
הערה: בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך זכות לבטל את הסכמתך לשיתוף המידע שלך לצורכי פרסום ממוקד (לפרטים, ראה סעיף 6).

5. זכויותיך לשלוט בנתונים שלך

בהתאם לתחום השיפוט שבו אתה מתגורר, ייתכן שיש לך את הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלך. זכויות אלה כפופות לחריגים ולמגבלות הקבועים בדין, ואנו עשויים לדחות בקשות במידה שהדין מתיר:
  • הזכות לגשת למידע/לדעת: לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים עליך, לרבות פרטים על האופן שבו אנו אוספים, משתמשים ומוסרים מידע זה.
  • הזכות לתקן/לעדכן: לבקש תיקון או עדכון של מידע אישי לא מדויק או לא שלם שאנו מחזיקים עליך.
  • הזכות למחיקה: לבקש את מחיקת המידע האישי שלך (המכונה גם "הזכות להישכח"), בכפוף לחריגים משפטיים (למשל, שמירת מידע כדי לציית להתחייבויות משפטיות).
  • הזכות לניידות נתונים: לבקש עותק של המידע האישי שלך בפורמט מובנה הניתן לקריאה במכונה, או לבקש שנעביר מידע זה לצד שלישי (בנסיבות החלות).
  • הזכות לבטל שיווק/פרסום ממוקד: לבטל קבלת הודעות קידום מכירות (באמצעות הקישור "הסרה מרשימת התפוצה" בהודעות הדוא"ל השיווקיות שלנו) או לבטל את ה"מכירה" או ה"שיתוף" של המידע האישי שלך לצורך פרסום ממוקד (לשיטות ביטול, ראה סעיף 6).
  • הזכות להתנגד לעיבוד או להגביל אותו (לתושבי האיחוד האירופי/האזור הכלכלי האירופי/בריטניה): לבקש שנפסיק או נגביל את עיבוד המידע האישי שלך למטרות מסוימות (למשל, שיווק ישיר).
  • הזכות לבטל הסכמה (לתושבי האיחוד האירופי/האזור הכלכלי האירופי/בריטניה): אם אנו מסתמכים על הסכמתך לעיבוד המידע האישי שלך, תוכל לבטל את הסכמתך בכל עת. ביטול ההסכמה אינו משפיע על חוקיות העיבוד שבוצע לפני הביטול.
כיצד לממש את זכויותיך: תוכל לממש את הזכויות המפורטות לעיל באמצעות פנייה אלינו בפרטי הקשר המופיעים בסעיף 12. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך לפני עיבוד בקשתך (כפי שהדין מתיר). כמו כן, תוכל למנות נציג מורשה שיגיש בקשות בשמך, בתנאי שהנציג יגיש הוכחה להסמכתו. נשיב לבקשתך במועד הנדרש על פי הדין החל.
הערה: לא נפלה אותך לרעה משום שמימשת אחת מזכויות אלה (למשל, מניעת גישה לשירותים או חיוב בעמלות גבוהות יותר).

6. הקשר עם Shopify

השירותים מתארחים אצל Shopify, האוספת ומעבדת מידע אישי על הגישה שלך לשירותים ועל השימוש בהם כדי לספק את הפלטפורמה ולשפרה. מידע שאתה מוסר לשירותים יועבר ל-Shopify וישותף עמה, והוא עשוי להיות מאוחסן או מעובד במדינות מחוץ לתחום השיפוט שלך.
אנו משתמשים בתכונות Shopify משופרות מסוימות המשלבות נתונים מהאינטראקציות שלך עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify. עבור תכונות אלה, Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שלך, לרבות מענה לבקשותיך למימוש זכויותיך. למידע נוסף על נוהלי הפרטיות של Shopify ועל זכויותיך בנוגע לנתונים המעובדים על ידי Shopify, בקר ב-מדיניות הפרטיות לצרכנים של Shopify. תוכל לממש זכויות מסוימות בנוגע לנתונים המעובדים על ידי Shopify באמצעות פורטל הפרטיות של Shopify.

7. קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות

אנו וספקי השירותים שלנו (לרבות Shopify) משתמשים בקובצי Cookie ובטכנולוגיות מעקב דומות (למשל, משואות רשת ופיקסלים) כאשר אתה ניגש לשירותים. טכנולוגיות אלה מסייעות לנו לייעל את השירותים, להתאים את החוויה שלך אישית ולממש את המטרות המפורטות בסעיף 3.
  • מהם קובצי Cookie: קובצי Cookie הם קובצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשיר שלך כאשר אתה מבקר באתר. הם מסייעים לזהות את המכשיר שלך, לזכור את העדפותיך ולעקוב אחר הפעילות שלך בשירותים.
  • סוגי קובצי Cookie שאנו משתמשים בהם:
    • קובצי Cookie הכרחיים: חיוניים להפעלת השירותים (למשל, לאפשר תשלום מאובטח ולשמור על מצב ההפעלה). לא ניתן להשבית קובצי Cookie אלה.
    • קובצי Cookie לניתוח נתונים: משמשים לאיסוף מידע על אופן השימוש שלך בשירותים (למשל, באילו דפים אתה מבקר וכמה זמן אתה נשאר) כדי לשפר את הפלטפורמה ואת חוויית המשתמש שלנו.
    • קובצי Cookie שיווקיים: משמשים להצגת פרסומות ממוקדות ולמדידת האפקטיביות של מסעות פרסום שיווקיים (למשל, זכירת היסטוריית הגלישה שלך כדי להציג פרסומות רלוונטיות).
  • כיצד לנהל קובצי Cookie: תוכל לשלוט בקובצי Cookie או למחוק אותם באמצעות הגדרות הדפדפן. רוב הדפדפנים מאפשרים לחסום או למחוק קובצי Cookie, אך השבתת קובצי Cookie מסוימים עשויה להשפיע על תפקוד השירותים. לפרטים נוספים על ניהול קובצי Cookie, עיין בתיעוד העזרה של הדפדפן שלך.
  • בקרת פרטיות גלובלית (GPC): אנו מזהים את אות העדפת הביטול של GPC. אם תבקר באתר שלנו כאשר GPC מופעל, נתייחס לכך באופן אוטומטי לבקשת ביטול של פרסום ממוקד (החלה על המכשיר והדפדפן שלך). אם נוכל לקשר את המכשיר לחשבון Shopify שלך, נחיל את הביטול גם על חשבונך. למידע נוסף על GPC, בקר ב-https://globalprivacycontrol.org/.
  • אין לעקוב (DNT): איננו מזהים אותות DNT מדפדפני אינטרנט ואיננו מגיבים להם, מלבד GPC.

8. אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

השירותים עשויים להכיל קישורים לאתרים או לפלטפורמות של צדדים שלישיים. איננו אחראים לנוהלי הפרטיות, לאבטחה או לתוכן של אתרים אלה. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות שלהם לפני מסירת מידע אישי כלשהו. מידע שאתה משתף בפלטפורמות ציבוריות או חצי-ציבוריות (למשל, ברשתות חברתיות של צדדים שלישיים) עשוי להיות נגיש למשתמשים אחרים ללא הגבלה.

9. מידע של ילדים

השירותים אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל הבגרות בתחום השיפוט שלך. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם אתה הורה או אפוטרופוס וסבור שילדך מסר לנו מידע אישי, פנה אלינו כדי לבקש את מחיקתו.
נכון למועד כניסתה לתוקף של מדיניות פרטיות זו, איננו "משתפים" או "מוכרים" (כמשמעותם בדין החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

10. אבטחת המידע שלך ושמירתו

אמצעי אבטחה: אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה, מסירה, שינוי או השמדה בלתי מורשים. עם זאת, שום אמצעי אבטחה אינו מושלם, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים להעברת מידע רגיש אלינו.
תקופת שמירה: אנו שומרים את המידע האישי שלך למשך התקופה הקצרה ביותר הנדרשת למימוש המטרות שלשמן נאסף (למשל, תחזוקת חשבונך, מתן השירותים, עמידה בהתחייבויות משפטיות ויישוב מחלוקות). עם תום תקופת השמירה נמחק את המידע שלך או נהפוך אותו לאנונימי באופן מאובטח.

11. העברות בינלאומיות

המידע האישי שלך עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד מחוץ למדינת מגוריך. אם נעביר את המידע שלך מחוץ לאזור הכלכלי האירופי (EEA) או לבריטניה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים (למשל, סעיפים חוזיים סטנדרטיים של הנציבות האירופית או חוזים מקבילים בבריטניה), או נעביר אותו למדינות הנחשבות כמספקות הגנת נתונים מספקת.

12. תלונות

אם יש לך תלונות על האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, פנה אלינו באמצעות הפרטים שלהלן. בהתאם לתחום השיפוט שלך, ייתכן שתהיה לך הזכות לערער על החלטתנו או להגיש תלונה לרשות המקומית להגנת נתונים. תושבי ה-EEA יכולים למצוא את הרשות המקומית שלהם כאן.

13. שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בנוהגים שלנו, בחוקים או בתקנות. נפרסם את המדיניות המתוקנת באתר זה, נעדכן את תאריך "העדכון האחרון" ונמסור הודעה כנדרש על פי דין. המשך השימוש שלך בשירותים לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המתוקנת.
העדכון האחרון: [נא להוסיף את התאריך הנוכחי, למשל December 30, 2025]

14. צרו קשר

לשאלות על מדיניות פרטיות זו או למימוש זכויותיך בנוגע למידע האישי שלך, פנה אלינו באמצעות:
  • דוא"ל: info@bochu.store (נא לכלול את מספר ההזמנה או פרטי החשבון שלך לצורך אימות זהות)
לצורכי דיני הגנת המידע החלים, אנו בעלי השליטה במידע האישי שלך.