Términos del servicio

Condiciones de servicio de bochu.store

Información general

Le damos la bienvenida a bochu.store.

Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a bochu.store. Operamos este sitio web y tienda en línea, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados ofrecidos a través del sitio web.

Nuestros productos principales incluyen consumibles para cabezales de corte láser BOCHU / BOCI, lentes protectoras, boquillas, anillos cerámicos, conjuntos de lentes, repuestos para cabezales de corte y componentes industriales relacionados.

Al visitar, navegar o utilizar nuestro sitio web, crear una cuenta, realizar un pedido o comprarnos productos, acepta quedar sujeto a estas Condiciones de servicio, junto con nuestra Política de privacidad, Política de reembolso, Política de envío y cualquier otra política publicada en nuestro sitio web.

Si no acepta estas Condiciones, no utilice nuestro sitio web ni compre productos con nosotros.

Sección 1: Cuenta y uso del sitio web

1.1 Registro de cuenta

Es posible que deba crear una cuenta para acceder a determinadas funciones o realizar pedidos en nuestro sitio web.

Al crear una cuenta o realizar un pedido, acepta proporcionar información precisa, actual y completa, incluido su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono, información de la empresa y cualquier información fiscal o aduanera necesaria para la entrega.

Es responsable de mantener la información de su cuenta exacta y actualizada.

1.2 Seguridad de la cuenta

Es responsable de mantener la confidencialidad de la información de inicio de sesión y la contraseña de su cuenta.

Es responsable de todas las actividades realizadas con su cuenta. Si tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado de su cuenta o de cualquier problema de seguridad, póngase en contacto con nosotros de inmediato en info@bochu.store.

No somos responsables de las pérdidas causadas por no proteger la información de su cuenta.

1.3 Usos prohibidos

Acepta no utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios para fines ilícitos, fraudulentos, abusivos o no autorizados.

No debe:

  • Infringir leyes o reglamentos aplicables;
  • Presentar información falsa, engañosa o inexacta;
  • Interferir con el funcionamiento del sitio web o interrumpirlo;
  • Cargar o transmitir virus, software malicioso o código perjudicial;
  • Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas;
  • Copiar, reproducir, revender o explotar cualquier parte del sitio web sin nuestro permiso por escrito;
  • Infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros;
  • Utilizar nuestros productos para fines ilegales, restringidos o prohibidos.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso a nuestro sitio web si consideramos que ha infringido estas Condiciones.

Sección 2: Productos e información de los productos

Realizamos esfuerzos razonables para mostrar con precisión los nombres, descripciones, especificaciones, imágenes, precios e información de compatibilidad de los productos.

Sin embargo, las imágenes, los colores, el embalaje, las etiquetas, las marcas o pequeños detalles de diseño de los productos pueden diferir del producto real debido a la configuración de pantalla, actualizaciones de proveedores, lotes de producción o cambios de versión del producto.

Para los repuestos y consumibles industriales, la información de compatibilidad se proporciona solo como referencia. Los clientes son responsables de comprobar el modelo, tamaño, número de pieza, modelo de cabezal de corte, modelo de máquina, potencia láser y aplicación correctos antes de realizar un pedido.

Si no está seguro de qué producto es adecuado, póngase en contacto con nosotros antes de comprar.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, descontinuar o sustituir productos sin previo aviso.

Sección 3: Pedidos

Cuando realiza un pedido a través de nuestro sitio web, está haciendo una oferta para comprar los productos seleccionados.

Un pedido no se acepta hasta que lo confirmemos y recibamos el pago correctamente.

Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido por cualquier motivo, incluidos, entre otros:

  • Falta de disponibilidad del producto;
  • Precio o información del producto incorrectos;
  • Problemas de pago;
  • Actividad sospechosa o fraudulenta;
  • Restricciones de envío;
  • Cuestiones de cumplimiento aduanero o de exportación;
  • Errores en la información del pedido.

Si cancelamos un pedido después de que se haya realizado el pago, reembolsaremos el importe pagado utilizando el método de pago original, salvo que se acuerde lo contrario.

Revise cuidadosamente su pedido antes de enviarlo. Una vez que un pedido se procesa o se envía, es posible que no podamos modificarlo ni cancelarlo.

Sección 4: Precios y pago

4.1 Precios

Los precios de los productos se muestran generalmente en USD o en la moneda mostrada en la página de pago.

Los precios pueden variar según el mercado, la conversión de moneda, los impuestos, el destino de envío, las promociones o la configuración del sistema.

Nos reservamos el derecho de cambiar los precios, descuentos, gastos de envío o disponibilidad de productos en cualquier momento sin previo aviso.

4.2 Impuestos, aranceles y cargos de importación

Los impuestos, aranceles, IVA, tasas aduaneras, honorarios de intermediación y otros cargos relacionados con la importación pueden variar según el país de destino y el método de envío seleccionado.

Para los países y métodos de envío compatibles, el envío DDP puede estar disponible al finalizar la compra. Cuando se selecciona y confirma el envío DDP, los aranceles, el IVA y los impuestos de importación pueden estar incluidos en el acuerdo de envío.

Para otros destinos, el envío DAP o con despacho propio puede aplicarse. En tales casos, el cliente puede ser responsable de los aranceles de importación locales, el IVA, las tasas de despacho aduanero, los honorarios de intermediación u otros cargos exigidos por el país de destino.

Los cargos finales mostrados al finalizar la compra o confirmados por nuestro equipo de ventas se aplicarán a su pedido.

4.3 Métodos de pago

Los pagos se procesan mediante Shopify Payments u otros proveedores de pago disponibles mostrados al finalizar la compra.

Al enviar información de pago, declara y garantiza que:

  • La información de pago es exacta y completa;
  • Está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado;
  • Acepta pagar todos los cargos relacionados con su pedido.

No somos responsables de fallos de pago, rechazos bancarios, comisiones de conversión de moneda ni cargos adicionales impuestos por su banco, emisor de tarjeta o proveedor de pagos.

Sección 5: Envío y entrega

5.1 Origen del envío

Todos los pedidos se envían desde China, salvo que se indique lo contrario.

5.2 Regiones de envío

Enviamos a mercados internacionales seleccionados. Los países, regiones, métodos de envío y opciones de entrega disponibles pueden variar y están sujetos a la disponibilidad al finalizar la compra o a la confirmación de nuestro equipo de atención al cliente.

Si su país o región no está disponible al finalizar la compra, póngase en contacto con nosotros en info@bochu.store antes de realizar un pedido.

5.3 Métodos de envío

Podemos utilizar FedEx, DHL, SF International, UPS u otros transportistas adecuados según el país de destino, el tipo de producto, el peso del paquete, la ruta de envío y los requisitos aduaneros.

El envío DDP está disponible para destinos compatibles cuando se muestra al finalizar la compra. Para algunos países o rutas especiales, los envíos pueden organizarse bajo condiciones DAP o de despacho propio.

5.4 Plazo de entrega

El plazo de entrega estimado depende del método de envío seleccionado, el país de destino, el despacho aduanero, los días festivos, las zonas remotas y las condiciones del transportista.

Estimaciones de entrega habituales:

  • FedEx / transporte aéreo urgente: normalmente 3–7 días hábiles después del despacho;
  • SF International / transporte aéreo estándar: normalmente 10–15 días hábiles después del despacho;
  • Otras rutas pueden variar según el destino.

Los plazos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados.

5.5 Tiempo de procesamiento del pedido

Los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 1–3 días hábiles después de la confirmación del pago.

Los pedidos pagados antes de las 15:00, hora de Pekín (GMT+8) en días hábiles normalmente se procesan el mismo día hábil cuando los productos están en stock y toda la información de envío está completa.

El tiempo de procesamiento puede ser mayor durante días festivos, temporadas de alta demanda, controles aduaneros, pedidos grandes o cuando se requiere información adicional.

5.6 Seguimiento

Después del envío, se proporcionará información de seguimiento por correo electrónico.

Los clientes pueden seguir el paquete a través del sitio web oficial del transportista o 17Track.

5.7 Información aduanera

Para envíos internacionales, podemos proporcionar una factura comercial, lista de empaque u otros documentos básicos de envío cuando lo exija el transportista o la autoridad aduanera.

Para envíos DAP o con despacho propio, la factura comercial y la lista de empaque se enviarán por correo electrónico para el despacho aduanero.

Los clientes son responsables de proporcionar información de envío exacta, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de la empresa, identificación fiscal, número de IVA, número EORI u otra información relacionada con aduanas si lo exige el país de destino.

Pueden producirse retrasos en el despacho aduanero debido a la normativa del país de destino, inspecciones, falta de información del cliente, días festivos o requisitos de la autoridad aduanera.

Sección 6: Riesgo de pérdida y problemas de entrega

El riesgo de pérdida o daño se transmite al cliente cuando los productos se entregan al transportista, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario o se acuerde por escrito.

Ayudaremos a los clientes con las reclamaciones al transportista cuando sea posible, pero no somos responsables de retrasos, pérdida, daños, entrega fallida, retraso aduanero ni cargos adicionales causados por:

  • Información de envío incorrecta o incompleta;
  • Incumplimiento del cliente de proporcionar documentos aduaneros o información fiscal;
  • Inspección aduanera del país de destino;
  • Retraso del transportista;
  • Entrega en zona remota;
  • Hechos de fuerza mayor;
  • Restricciones de importación o normativa local.

Si su paquete está dañado, perdido o se retrasa considerablemente, póngase en contacto con nosotros en info@bochu.store con su número de pedido, número de seguimiento, fotos y detalles.

Sección 7: Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y los reembolsos se gestionan de acuerdo con nuestra Política de reembolso.

Puede solicitar una devolución o un reembolso si el producto es defectuoso, incorrecto, está dañado o difiere considerablemente de la descripción del producto.

Para solicitar una devolución o un reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@bochu.store y proporcione:

  • Número de pedido;
  • Fotos o vídeos del producto;
  • Descripción del problema;
  • Fotos del embalaje si el paquete estaba dañado;
  • Cualquier otra información necesaria para la revisión.

Los gastos de envío de devolución corren generalmente a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a nuestro error, como un envío incorrecto o un producto defectuoso verificado.

Los gastos de envío, tasas aduaneras, aranceles, IVA, honorarios de intermediación y otros cargos relacionados con la importación pueden no ser reembolsables, salvo que lo exija la legislación aplicable o se deban a nuestro error.

Es posible que no se acepten productos devueltos sin aprobación previa.

Sección 8: Uso del producto y responsabilidad del cliente

Nuestros productos son consumibles industriales y repuestos.

Los clientes son responsables de garantizar que los productos adquiridos sean adecuados para sus máquinas, cabezales de corte, sistemas láser, aplicaciones y normativa local.

La instalación, sustitución, mantenimiento y uso deben ser realizados por personal cualificado.

No somos responsables de daños, mal funcionamiento, pérdidas de producción, lesiones u otras pérdidas causadas por una selección incorrecta, instalación inadecuada, uso indebido, modificación no autorizada o uso fuera de la aplicación prevista.

Sección 9: Propiedad intelectual

Todas las marcas comerciales, nombres de marca, logotipos, nombres de modelos, nombres de productos, números de pieza, imágenes y otros derechos de propiedad intelectual relacionados con productos de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.

Los productos, nombres de marca y referencias de modelos mostrados en nuestro sitio web pueden utilizarse para fines de identificación de productos, compatibilidad y referencia de piezas de repuesto.

Salvo que se indique expresamente, bochu.store no reclama la titularidad de marcas comerciales, nombres de marca, logotipos o derechos de propiedad intelectual de terceros.

Todo el contenido del sitio web que nos pertenece o que hemos creado, incluidos textos, diseño, gráficos, descripciones de productos, banners y diseño del sitio web, no podrá copiarse, reproducirse, distribuirse ni utilizarse sin nuestro permiso por escrito.

Sección 10: Herramientas opcionales y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede proporcionar acceso a herramientas, aplicaciones, proveedores de pago, herramientas de seguimiento logístico, herramientas de chat, herramientas de reseñas u otros servicios de terceros.

Estos servicios de terceros se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad».

No controlamos los servicios de terceros y no somos responsables de su contenido, exactitud, disponibilidad, seguridad, rendimiento ni de ninguna pérdida causada por su uso.

Debe revisar los términos y las políticas de los proveedores de servicios de terceros antes de utilizar sus servicios.

Sección 11: Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o recursos de terceros.

No somos responsables del contenido, exactitud, legalidad, políticas o prácticas de los sitios web de terceros.

El acceso a sitios web de terceros es bajo su propio riesgo.

Cualquier queja, reclamación o pregunta relativa a productos o servicios de terceros debe dirigirse al tercero correspondiente.

Sección 12: Relación con Shopify

Nuestra tienda funciona con Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderle productos y servicios.

Todas las ventas y compras realizadas a través de nuestra tienda son directamente entre usted y bochu.store.

Al utilizar nuestro sitio web, reconoce que Shopify no es responsable de ningún producto, pedido, envío, entrega, reembolso o disputa entre usted y bochu.store, salvo que lo exija la legislación aplicable o las propias políticas de Shopify.

Sección 13: Privacidad y protección de datos

Su información personal se gestiona de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

Podemos recopilar y utilizar información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, historial de pedidos, información de la empresa e información relacionada con aduanas con el fin de:

  • Procesar pedidos;
  • Recibir pagos;
  • Enviar productos;
  • Proporcionar atención al cliente;
  • Gestionar devoluciones y reembolsos;
  • Cumplir requisitos legales, fiscales, aduaneros y normativos;
  • Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.

Dado que nuestra tienda funciona con Shopify y puede utilizar herramientas de pago, logística, análisis y marketing de terceros, su información puede ser procesada por Shopify y otros proveedores de servicios.

Revise nuestra Política de privacidad para obtener más detalles.

Sección 14: Comentarios, reseñas y contenido del usuario

Si nos envía reseñas, comentarios, fotos, vídeos, sugerencias u otro contenido, nos concede un derecho no exclusivo, mundial y libre de regalías para utilizar, reproducir, mostrar, publicar, traducir y distribuir dicho contenido con fines de atención al cliente, funcionamiento del sitio web, marketing y promoción.

Declara que tiene derecho a enviar dicho contenido y que este no infringe derechos de terceros ni vulnera leyes aplicables.

Podemos eliminar o editar el contenido de usuario que consideremos ilícito, engañoso, ofensivo, abusivo o inapropiado.

Sección 15: Errores, inexactitudes y omisiones

Puede haber ocasionalmente errores, inexactitudes u omisiones en nuestro sitio web, incluidos, entre otros, descripciones de productos, precios, disponibilidad, imágenes, especificaciones, gastos de envío, plazos de entrega, promociones o información de compatibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, actualizar información, cancelar pedidos o rechazar el servicio en cualquier momento sin previo aviso, incluso después de que se haya enviado un pedido.

Si cancelamos un pedido después de que se haya realizado el pago, reembolsaremos el importe pagado utilizando el método de pago original.

Sección 16: Exclusión de garantías

Nuestro sitio web, servicios y productos se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», salvo que se indique expresamente lo contrario.

No garantizamos que:

  • El sitio web será ininterrumpido, seguro o libre de errores;
  • Las descripciones de productos o la información de compatibilidad estarán completamente libres de errores;
  • Los productos cumplirán todas las expectativas específicas o requisitos de aplicación;
  • Los plazos de entrega siempre se cumplirán;
  • Los servicios de terceros siempre funcionarán correctamente.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, rechazamos toda garantía, expresa o implícita, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, durabilidad, titularidad y no infracción.

Algunas jurisdicciones no permiten determinadas limitaciones de garantías, por lo que es posible que algunas de las limitaciones anteriores no se apliquen en su caso.

Sección 17: Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, bochu.store, sus propietarios, empleados, socios, proveedores, proveedores de servicios y afiliados no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, punitivos o similares, incluidos, entre otros:

  • Pérdida de beneficios;
  • Pérdida de ingresos;
  • Pérdida de producción;
  • Pérdida de oportunidad de negocio;
  • Pérdida de datos;
  • Inactividad de la máquina;
  • Costes de sustitución;
  • Retraso aduanero;
  • Retraso de envío;
  • Cualquier daño derivado de la selección, instalación o uso del producto.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con un pedido no excederá el importe pagado por el cliente por el producto específico que dé lugar a la reclamación, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.

Sección 18: Indemnización

Acepta indemnizar, defender y mantener indemnes a bochu.store, Shopify y a nuestros respectivos propietarios, empleados, socios, proveedores, proveedores de servicios y afiliados de toda reclamación, pérdida, daño, responsabilidad, coste o gasto derivados de:

  • Su incumplimiento de estas Condiciones;
  • Su vulneración de leyes o reglamentos aplicables;
  • Su uso indebido del sitio web o de los productos;
  • Su infracción de derechos de terceros;
  • Su selección, instalación o uso incorrectos del producto;
  • Su incumplimiento de los requisitos aduaneros, de importación, exportación o normativos locales.

Sección 19: Exportación, importación y cumplimiento

Los clientes son responsables de garantizar que los productos adquiridos en bochu.store puedan importarse, comprarse, utilizarse o revenderse legalmente en el país de destino.

Acepta no comprar, exportar, reexportar, transferir ni utilizar nuestros productos infringiendo leyes aplicables de control de exportaciones, sanciones, aduanas, importación o cumplimiento comercial.

Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o retener cualquier pedido si consideramos que el pedido puede infringir leyes aplicables, sanciones, controles de exportación, restricciones de importación o requisitos aduaneros.

Es posible que se exija a los clientes proporcionar información adicional, detalles de uso final, identificación fiscal, documentos de la empresa o documentos aduaneros cuando lo requieran los transportistas, las autoridades aduaneras, los proveedores de pago o la revisión de cumplimiento.

Sección 20: Divisibilidad

Si alguna parte de estas Condiciones se considera ilícita, inválida o inaplicable, dicha parte se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y las disposiciones restantes permanecerán válidas y aplicables.

Sección 21: Renuncia y acuerdo completo

El hecho de que no hagamos valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estas Condiciones, junto con nuestra Política de privacidad, Política de reembolso, Política de envío y otras políticas publicadas en nuestro sitio web, constituyen el acuerdo completo entre usted y bochu.store con respecto al uso de nuestro sitio web y servicios.

Sección 22: Cesión

No puede ceder ni transferir estas Condiciones ni los derechos u obligaciones que derivan de estas Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos ceder o transferir estas Condiciones o cualquier derecho u obligación que derivan de estas Condiciones a un tercero en relación con una transferencia empresarial, fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos.

Sección 23: Legislación aplicable y resolución de disputas

Estas Condiciones y cualquier acuerdo independiente conforme al cual proporcionamos productos o servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la jurisdicción donde esté registrada nuestra entidad operativa, salvo que las leyes imperativas de protección del consumidor aplicables exijan lo contrario.

Antes de iniciar procedimientos formales, ambas partes aceptan intentar primero resolver cualquier disputa mediante negociación de buena fe contactando con info@bochu.store.

Si la disputa no puede resolverse mediante negociación, se someterá al tribunal competente o a la autoridad de resolución de disputas de la jurisdicción donde esté registrada nuestra entidad operativa, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.

Sección 24: Cambios en las Condiciones de servicio

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estas Condiciones en cualquier momento mediante la publicación de la versión actualizada en esta página.

Las Condiciones actualizadas entrarán en vigor cuando se publiquen, salvo que se indique lo contrario.

El uso continuado de nuestro sitio web o servicios después de la publicación de las Condiciones actualizadas constituye su aceptación de los cambios.

Puede revisar la versión más actual de estas Condiciones en cualquier momento en esta página.

Sección 25: Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso a nuestro sitio web o servicios si consideramos que ha infringido estas Condiciones, proporcionado información falsa, incurrido en conducta fraudulenta o ilícita, o utilizado indebidamente nuestro sitio web o productos.

La terminación no afecta a ningún derecho u obligación surgido antes de la terminación, incluidas las obligaciones de pago, la revisión de reembolsos, la limitación de responsabilidad, la propiedad intelectual, las obligaciones de cumplimiento y las disposiciones sobre resolución de disputas.

Sección 26: Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones de servicio, póngase en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: info@bochu.store

Para consultas relacionadas con pedidos, incluya su número de pedido.