سياسة الشحن
سياسة اللوجستيات
مرحبًا بكم في استكشاف نظام خدماتنا اللوجستية العالمية في bochu.store. نلتزم بتوفير حلول نقل دولية فعّالة وشفافة، لضمان تسليم آمن وفي الوقت المناسب لمواد Bochu Electronics الاستهلاكية لرؤوس القطع. فيما يلي سياستنا اللوجستية المفصلة:
أولا. نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على جميع طلبات المواد الاستهلاكية القياسية المُقدمة عبر القنوات الرسمية لـ bochu.store (بما في ذلك الموقع الإلكتروني وخدمة العملاء الرسمية)، والتي تغطي أكثر من 200 دولة ومنطقة حول العالم. سيتم التفاوض على الخدمات اللوجستية المُخصصة للمنتجات حسب كل حالة على حدة.
II. طرق الشحن والخدمات الجمركية
1. شركاء الخدمات اللوجستية الدولية
- الشحن الجوي السريع:شراكات استراتيجية مع FedEx وDHL للشحن السريع من الباب إلى الباب، وهو مثالي للطلبات العاجلة (2-5 أيام عمل إلى الدول المتقدمة الرئيسية)؛
- خط الاقتصاد:التعاون مع مقدمي الخدمات اللوجستية الإقليمية (على سبيل المثال، أرامكس للشرق الأوسط، DPEX لجنوب شرق آسيا) لتحقيق التوازن بين التكلفة والكفاءة، والوصول إلى الأسواق الناشئة في غضون 7 إلى 15 يوم عمل؛
- الشحن البحري/السككي:يدعم الطلبات الكبيرة التي تزيد عن 20 كجم مع خدمات حاويات FCL/LCL، وهي مناسبة للمشتريات على نطاق صناعي (يتم تقييم أوقات النقل بشكل فردي حسب الوجهة).
2. خيارات التخليص الجمركي
- DDP (تم التسليم ودفع الرسوم الجمركية)
- ميزة الخدمة:الدفع الكامل لرسوم الاستيراد وضريبة القيمة المضافة والضرائب الأخرى نيابة عنك؛ لا حاجة للتعامل مع مستندات الجمارك - راحة حقيقية "من الباب إلى الباب"؛
- مناسب ل:الدول ذات العمليات الجمركية المعقدة (على سبيل المثال، البرازيل، والهند، وروسيا) أو العملاء الذين لا يملكون قدرات التخليص الجمركي؛
- الرسوم المشمولة:سعر المنتج + الشحن الدولي + جميع الضرائب والرسوم في بلد المقصد (مذكورة بوضوح بين علامتي الاقتباس).
- DDU (تم التسليم دون دفع الرسوم)
- ميزة التكلفة:تكاليف شحن أقل، مثالية للعملاء من الشركات التي تتمتع بقدرات التخليص الجمركي المستقلة؛
- مسؤولية العميل:إدارة إجراءات الجمارك ودفع ضرائب الاستيراد بشكل مستقل (نحن نقدم الفواتير التجارية وقوائم التعبئة ومستندات التخليص الأخرى).
ثالثًا: حساب الشحنة ودفعها
1. تكوين الشحن
- الشحن الأساسي: يتم حسابها حسب وزن الطلب/الحجم (نسبة الوزن الأبعادي 1:5000، أي وزن الحجم = الطول × العرض × الارتفاع سم ÷ 5000)، وطريقة الشحن، والوجهة؛
- رسوم إضافية: رسوم إضافية في المناطق النائية (مثل الجزر والمناطق الجبلية)، ورسوم الحجم/الوزن الزائد (قطعة واحدة >30 كجم أو طول الجانب >120 سم)، ورسوم إضافية على الوقود (تتقلب مع أسعار النفط العالمية)؛
- ملاحظات ضريبية:يتم حساب ضرائب طلب DDP مسبقًا استنادًا إلى أحدث أسعار البلد الوجهة، مع إجراء تعديلات على المدفوعات الزائدة/الناقصة (يتم توفير البيانات الضريبية الرسمية).
2. عرض أسعار الشحن
- تقدير الشحن في الوقت الحقيقي عند الخروج (يظهر على صفحة الدفع)؛
- عروض أسعار مخصصة للطلبات بالجملة: اتصل بنا info@bochu.shop.
3. طرق الدفع
- مقبولة: باي بال، التحويل البنكي، بطاقات الائتمان (فيزا/ماستركارد). يمكن دفع رسوم الشحن ورسوم المنتج معًا.
رابعًا: مواعيد التسليم والتتبع
1. أوقات العبور المقدرة (أيام العمل، باستثناء التخليص الجمركي)
ملاحظة: قد تختلف مدة التخليص الجمركي باختلاف البلد/المنطقة (مثلاً، من ٥ إلى ١٠ أيام عمل للبرازيل). سنساعدك في تتبع العملية بالكامل.
2. تتبع الخدمات اللوجستية
- إشعارات التتبع المرسلة خلال 24 ساعة من الشحن، بما في ذلك:
- رقم التتبع (يمكن تتبعه على مواقع FedEx/DHL أو 17 مسار);
- رابط حالة الجمارك (مخصص لأوامر DDP لتحديث تقدم التخليص).
V. معالجة الاستثناءات
1. تأخير الشحن
- في حالة التأخير الذي يتجاوز الأوقات المقدرة بأكثر من 3 أيام عمل بسبب أسباب غير قاهرة (مثل التفتيش الجمركي أو الطقس القاسي)، اتصل بـ info@bochu.shop للحصول على تعويض (على سبيل المثال، خصومات الشحن، إعادة الإصدار ذات الأولوية).
2. الطرود التالفة/المفقودة
- في حال تلف الغلاف الخارجي، يُرجى التقاط صور وتواصل مع خدمة العملاء خلال ٢٤ ساعة. سنقوم بما يلي:
- تنسيق مطالبات شركة الخدمات اللوجستية (المعالجة الكاملة لطلبات DDP)؛
- توفير الاستبدال مجانًا (وفقًا لتوافر المخزون).
3. أخطاء العنوان/إعادة التسليم
- تغيير العنوان مجاني قبل الشحن؛ إعادة التسليم بعد الشحن يتطلب رسوم مناولة إضافية (المبالغ تعتمد على عروض مقدمي الخدمات اللوجستية).
سادسا. خدمات إضافية
1. التخزين والتوزيع
- مستودعات جمركية/مستودعات تخزين خارجية للعملاء من الشركات، تدعم تسليم دفعات متعددة لتقليل تكاليف الخدمات اللوجستية.
2. تأمين البضائع
- تأمين النقل الاختياري (0.5% من قيمة البضائع) يغطي مخاطر التلف/الخسارة (ملاحظة عند تقديم الطلب).
3. دعم وثائق التخليص
- المستندات المقدمة: الفاتورة التجارية (CI)، قائمة التعبئة (PL)، شهادة المنشأ (CO، مطلوب تقديم طلب مسبق).
٧. ملاحظات هامة
- العناصر المحظورة:لا يُسمح ببطاريات الليثيوم أو السوائل أو المساحيق أو غيرها من السلع الحساسة (جميع المنتجات عبارة عن مواد استهلاكية صناعية عادية؛ تتوفر تقارير سلامة MSDS).
- تنسيق العنوان:يرجى تقديم عناوين الشحن ومعلومات الاتصال باللغة الإنجليزية، مع التأكد من دقة البلد والمدينة والرمز البريدي (قد تتسبب العناوين غير الصحيحة في فرض رسوم شحن مرتجعة).
- المناطق النائية:يحدد النظام تلقائيًا المناطق النائية عند الخروج ويطالب بفرض رسوم إضافية؛ راجع قوائم المناطق النائية الرسمية لمقدمي الخدمات اللوجستية للحصول على التفاصيل.
ثامناً. جهات اتصال الدعم اللوجستي
- بريد إلكتروني: info@bochu.shop (الرد خلال 24 ساعة؛ أرقام الطلبات تعطي الأولوية للتعامل)
- واتساب:+86 17714253768(الخدمة الإنجليزية/الصينية، من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحًا حتى 17:30 مساءً بتوقيت UTC+8)
- الدردشة عبر الإنترنت:دعم في الوقت الفعلي عبر الرمز العائم في أسفل يمين الموقع الإلكتروني (توفير رقم التتبع للتحقق السريع من الحالة)
في bochu.store، نُصمّم حلولاً لوجستية تُركّز على احتياجات عملائنا. من خلال عمليات شفافة وفريق عمل محترف، نهدف إلى تبسيط عمليات الشراء عبر الحدود وزيادة كفاءتها. للاحتياجات اللوجستية الخاصة (مثل سلسلة التبريد، وشهادة المواد الخطرة)، تواصل معنا لتخصيص حلك!