سياسة خاصة

سياسة خصوصية متجر BOCHU الإلكتروني

يدير متجر BOCHU الإلكتروني (ويُشار إليه فيما يلي بضمائر «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا») هذا المتجر وموقع الويب، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتوفير تجربة تسوق منتقاة لك (للعميل) (ويُشار إليها فيما يلي باسم «الخدمات»). تعمل خدماتنا بواسطة Shopify، التي تتيح لنا تقديم الخدمات لك.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عندما تزور الخدمات أو تستخدمها أو تجري عملية شراء أو معاملات أخرى من خلال الخدمات أو تتواصل معنا بأي طريقة أخرى. وإذا نشأ تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فتسود سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. وبالوصول إلى أي من الخدمات أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح هنا.

1. المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بفرد آخر بصورة معقولة. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات مجهولة المصدر أو منزوعة الهوية التي لا يمكنها تحديد هويتك أو ربطها بك بصورة معقولة. وبحسب تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه، قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية (بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها):
  • بيانات الاتصال: الاسم والعنوان الفعلي وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
  • المعلومات المالية: أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم أو أرقام الحسابات المالية الأخرى، وتفاصيل بطاقة الدفع، وسجلات المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغير ذلك من المعلومات المتعلقة بالدفع.
  • معلومات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات وإعدادات الحساب.
  • معلومات المعاملات: المنتجات التي تعرضها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو تحفظها في قائمة الرغبات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، بالإضافة إلى سجلات معاملاتك السابقة.
  • المراسلات: المعلومات الواردة في مراسلاتك معنا (مثل استفسارات دعم العملاء والملاحظات).
  • معلومات الجهاز: تفاصيل جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة وعنوان IP وغير ذلك من معرّفات الجهاز الفريدة.
  • معلومات الاستخدام: بيانات حول كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تنقلك فيها (مثل سجل زيارة الصفحات وسلوك النقر على الروابط).

2. مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
  • مباشرةً منك: عند إنشاء حساب أو الوصول إلى الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تقديم معلوماتك الشخصية طوعاً بأي طريقة أخرى.
  • تلقائياً من خلال الخدمات: من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو زيارة موقعنا، عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة (انظر القسم 7 للتفاصيل).
  • مقدمو الخدمات: عندما نستعين بمقدمي خدمات من جهات خارجية لتمكين تقنيات محددة ويجمعون المعلومات الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا.
  • الشركاء أو الجهات الخارجية الأخرى: من شركائنا التجاريين أو من مصادر خارجية مشروعة أخرى (حيث يسمح القانون).

3. كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية (نطاق استخدام البيانات)

نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض مشروعة فقط، بحسب تفاعلك معنا والخدمات التي تستخدمها. ويشمل نطاق الاستخدام المحدد ما يلي:
  • تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية تجاهك (مثل معالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات وترتيب الشحن والتعامل مع عمليات الإرجاع والاستبدال)، وإدارة حسابك، وتذكر تفضيلاتك، وإرسال إشعارات متعلقة بالحساب أو الطلب، وتمكين تقييمات المنتجات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة (مثل التوصية بمنتجات بناءً على سجل مشترياتك أو سلوك التصفح). ونستخدم هذه المعلومات أيضاً لتحسين وظائف الخدمات وتجربة استخدامها.
  • التسويق والإعلانات: لإرسال اتصالات ترويجية إليك (مثل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو الرسائل النصية أو البريد العادي بشأن المنتجات الجديدة أو الخصومات أو الفعاليات) وعرض إعلانات مستهدفة لمنتجاتنا أو خدماتنا على الخدمات أو على مواقع ويب أخرى. وقد تستند هذه الإعلانات إلى مشترياتك السابقة أو إضافاتك إلى سلة التسوق أو أنشطة أخرى على الخدمات.
  • الأمان ومنع الاحتيال: لمصادقة حسابك، وضمان أمان الدفع وتجارب التسوق، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة أو التحقيق فيها أو معالجتها، وحماية السلامة العامة، وحماية الخدمات.
  • التواصل معك: لتقديم دعم العملاء والرد على استفساراتك والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
  • الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، والاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة (مثل مذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش)، والمشاركة في الدعاوى القضائية أو الاكتشاف المدني، وإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات الأخرى الخاصة بنا.

4. مشاركة البيانات مع الجهات الخارجية

قد نفصح عن معلوماتك الشخصية إلى جهات خارجية فقط لأغراض مشروعة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وتشمل سيناريوهات المشاركة والجهات الخارجية المحددة ما يلي:
  • مقدمو الخدمات الذين يتصرفون نيابةً عنا: بما في ذلك Shopify (مزود منصة التجارة الإلكترونية لدينا)، ومعالجو المدفوعات (مثل Stripe)، وشركاء الخدمات اللوجستية وتنفيذ الطلبات، ومقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات، ومقدمو تحليلات البيانات، ومقدمو دعم العملاء، وخدمات التخزين السحابي. تعالج هذه الجهات الخارجية معلوماتك الشخصية حصراً لأداء الخدمات لنا، وهي ملزمة بحماية معلوماتك وفقاً لهذه السياسة والقوانين المعمول بها.
  • شركاء الأعمال والتسويق: لتقديم خدمات التسويق وعرض الإعلانات المستهدفة. فعلى سبيل المثال، نستخدم ميزات Shopify لتمكين الإعلانات المخصصة مع جهات خارجية بناءً على أنشطتك عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع ويب مختلفين. وسيستخدم هؤلاء الشركاء معلوماتك وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
  • بموافقتك أو بناءً على طلبك: عندما توجهنا صراحةً أو توافق على إفصاحنا عن معلوماتك إلى جهات خارجية (مثل مشاركة تفاصيل الشحن مع مقدمي الخدمات اللوجستية أو استخدام عمليات التكامل لتسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي).
  • الشركات التابعة: ضمن مجموعتنا المؤسسية لأغراض عمليات الأعمال وتحسين الخدمات.
  • المعاملات التجارية أو الالتزامات القانونية: فيما يتعلق بالمعاملات التجارية (مثل عمليات الاندماج أو الاستحواذ أو إجراءات الإفلاس)؛ أو للامتثال للالتزامات القانونية؛ أو لإنفاذ سياساتنا؛ أو لحماية الخدمات أو حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو الآخرين.
ملاحظة: بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في رفض مشاركة معلوماتك لأغراض الإعلانات المستهدفة (انظر القسم 6 للتفاصيل).

5. حقوقك في التحكم ببياناتك

بحسب الولاية القضائية التي تقيم فيها، قد تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. وتخضع هذه الحقوق للاستثناءات والقيود القانونية، وقد نرفض الطلبات بالقدر الذي يسمح به القانون:
  • الحق في الوصول/المعرفة: طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل كيفية جمع هذه المعلومات واستخدامها والإفصاح عنها.
  • الحق في التصحيح/التحديث: طلب تصحيح أو تحديث المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة التي نحتفظ بها عنك.
  • الحق في الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية (المعروف أيضاً باسم «الحق في أن تُنسى»)، مع مراعاة الاستثناءات القانونية (مثل الاحتفاظ بالمعلومات للامتثال للالتزامات القانونية).
  • الحق في قابلية نقل البيانات: طلب نسخة من معلوماتك الشخصية بتنسيق منظم قابل للقراءة آلياً، أو طلب نقل هذه المعلومات إلى جهة خارجية (في الظروف المنطبقة).
  • الحق في رفض التسويق/الإعلانات المستهدفة: رفض تلقي الاتصالات الترويجية (عبر رابط «إلغاء الاشتراك» في رسائلنا التسويقية) أو رفض «بيع» معلوماتك الشخصية أو «مشاركتها» لأغراض الإعلانات المستهدفة (انظر القسم 6 للاطلاع على طرق الرفض).
  • الحق في الاعتراض على المعالجة أو تقييدها (للمقيمين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة): طلب إيقاف معالجة معلوماتك الشخصية أو تقييدها لأغراض معينة (مثل التسويق المباشر).
  • الحق في سحب الموافقة (للمقيمين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة): إذا اعتمدنا على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، فيجوز لك سحب موافقتك في أي وقت. ولا يؤثر سحب الموافقة في قانونية المعالجة التي تمت قبل السحب.
كيفية ممارسة حقوقك: يجوز لك ممارسة الحقوق المذكورة أعلاه من خلال التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة في القسم 12. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك (بالقدر الذي يسمح به القانون). كما يجوز لك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك، شريطة أن يقدم الوكيل دليلاً على تفويضه. وسنرد على طلبك في الوقت المناسب على النحو الذي يقتضيه القانون المعمول به.
ملاحظة: لن نميز ضدك بسبب ممارستك أياً من هذه الحقوق (مثل حرمانك من الوصول إلى الخدمات أو فرض رسوم أعلى عليك).

6. العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وهي تجمع المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها وتعالجها لتقديم المنصة وتحسينها. وستُنقل المعلومات التي ترسلها إلى الخدمات إلى Shopify وتُشارك معها، وقد تُخزّن هذه المعلومات أو تُعالج في بلدان خارج ولايتك القضائية.
نستخدم بعض ميزات Shopify المحسّنة التي تدمج البيانات الناتجة عن تفاعلاتك مع متجرنا وتجار آخرين ومع Shopify. وبالنسبة إلى هذه الميزات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتك لممارسة حقوقك. لمعرفة المزيد عن ممارسات Shopify المتعلقة بالخصوصية وحقوقك المرتبطة بالبيانات التي تعالجها Shopify، تفضل بزيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. ويمكنك ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify عبر بوابة خصوصية Shopify.

7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نحن ومقدمو خدماتنا (بما في ذلك Shopify) نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة (مثل إشارات الويب والبكسلات) عند وصولك إلى الخدمات. وتساعدنا هذه التقنيات على تحسين الخدمات وتخصيص تجربتك وتنفيذ الأغراض الموضحة في القسم 3.
  • ما هي ملفات تعريف الارتباط: ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزن على جهازك عند زيارة موقع ويب. وتساعد على التعرف على جهازك وتذكر تفضيلاتك وتتبع نشاطك على الخدمات.
  • أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:
    • ملفات تعريف الارتباط الضرورية: ضرورية لتشغيل الخدمات (مثل تمكين الدفع الآمن والحفاظ على حالة الجلسة). ولا يمكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط هذه.
    • ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تُستخدم لجمع معلومات حول كيفية استخدامك للخدمات (مثل الصفحات التي تزورها ومدة بقائك فيها) لتحسين منصتنا وتجربة المستخدم.
    • ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تُستخدم لعرض إعلانات مستهدفة وقياس فعالية الحملات التسويقية (مثل تذكر سجل التصفح لعرض إعلانات ذات صلة).
  • كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط: يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات متصفحك. وتسمح معظم المتصفحات بحظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها، لكن تعطيل بعضها قد يؤثر في وظائف الخدمات. لمزيد من التفاصيل حول إدارة ملفات تعريف الارتباط، راجع وثائق المساعدة الخاصة بمتصفحك.
  • التحكم العالمي في الخصوصية (GPC): نحن نتعرف على إشارة تفضيل الرفض GPC. وإذا زرت موقعنا الإلكتروني مع تفعيل GPC، فسنتعامل تلقائياً مع ذلك كطلب رفض للإعلانات المستهدفة (ينطبق على جهازك ومتصفحك). وإذا تمكنا من ربط الجهاز بحسابك لدى Shopify، فسنطبق الرفض على حسابك أيضاً. تعرف على المزيد عن GPC على https://globalprivacycontrol.org/.
  • عدم التتبع (DNT): لا نتعرف على إشارات DNT الواردة من متصفحات الويب ولا نستجيب لها، باستثناء GPC.

8. مواقع الويب والروابط التابعة لجهات خارجية

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع ويب أو منصات تابعة لجهات خارجية. ونحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو الأمان أو محتوى هذه المواقع التابعة لجهات خارجية. ونوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية. وقد تكون المعلومات التي تشاركها على منصات عامة أو شبه عامة (مثل وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية) متاحة لمستخدمين آخرين دون قيود.

9. بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال الذين تقل أعمارهم عن سن الرشد في ولايتك القضائية. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. وإذا كنت والداً أو وصياً وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، فيرجى التواصل معنا لطلب حذفها.
اعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نشارك أو نبيع (بالمعنى المحدد في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عاماً.

10. أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

تدابير الأمان: نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول أو الإفصاح أو التغيير أو الإتلاف غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد تدابير أمنية مثالية، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لنقل معلومات حساسة إلينا.
فترة الاحتفاظ: نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لأقصر فترة ضرورية لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها (مثل الحفاظ على حسابك وتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات). وعند انتهاء فترة الاحتفاظ، سنحذف معلوماتك أو نجعلها مجهولة المصدر بأمان.

11. عمليات النقل الدولية

قد تُنقل معلوماتك الشخصية أو تُخزن أو تُعالج خارج بلد إقامتك. وإذا نقلنا معلوماتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها (مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة في المملكة المتحدة) أو ننقلها إلى بلدان يُعتبر أنها توفر حماية كافية للبيانات.

12. الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا عبر التفاصيل أدناه. وبحسب ولايتك القضائية، قد يكون لك الحق في استئناف قرارنا أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية. ويمكن للمقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية العثور على هيئة الرقابة المحلية هنا.

13. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين أو اللوائح. وسننشر السياسة المعدلة على موقع الويب هذا، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدم إشعاراً حسبما يقتضي القانون. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمات بعد التحديث قبولاً للسياسة المعدلة.
آخر تحديث: [يرجى إدخال التاريخ الحالي، مثل December 30, 2025]

14. تواصل معنا

للاستفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو لممارسة حقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر:
  • البريد الإلكتروني: info@bochu.store (يرجى تضمين رقم طلبك أو معلومات حسابك للتحقق من الهوية)
لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن المتحكم في بياناتك الشخصية.